Manager de commerciaux sédentaires H/F

A propos de Brawo:
Brawo est une agence de recrutement nouvelle génération. Nous identifions les meilleurs talents et faisons matcher leurs attentes professionnelles avec celles des entreprises.

A propos de notre client:

Notre client est le leader français du telemarketing BtoB. Il propose à ses clients des solutions complètes pour les accompagner dans toutes les étapes de leur développement commercial BtoB : expertise data, marketing digital, génération de leads, prises de rendez-vous et télévente (ventes à distance).
Pour renforcer les équipes commerciales et faire face à l’accélération de la démarche commerciale à distance, notre client consolide ses équipes et recrute un Manager Commercial Opérationnel.

Vos missions :

• Gérer une équipe d’une dizaine de commerciaux sédentaires en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients, ainsi qu'un ou plusieurs chef(s) d'équipe

• Mettre en œuvre de moyens pour attendre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

• Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d’enregistrements).

• Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives.

• Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d’alerte.

• Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE.

• Rédiger et tester des techniques d'appels, permettant aux équipes de production de développer des appels structuré, qui respectent les objectifs.

• Conseiller et coacher les collaborateurs par des appels personnels, des démonstration, des jeux de rôle et des débriefing d'enregistrement d'échanges téléphoniques avec les cibles visées de la mission

• Prendre la responsabilité directe de l'obtention du rapport d'activité quotidien de chaque collaborateur

• Vérifier le niveau et la qualité d'enrichissement de la base de données

• Assurer la production de compte rendu quotidien

• Proposer des évolutions stratégiques

Informations complémentaires :

• CDI , 37h, statut cadre

• Un salaire annuel brut de 40 à 44K euros.

• Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine

• Une entreprise à fort potentiel de croissance générant de multiples et originales possibilités d’évolution. 

• Une ambiance de travail conviviale et bienveillante, qui garde le cap de la performance.

• Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15,4/20 à l’enquête interne de novembre 2023 sur le bien-être au travail).

• De nombreux avantages sociaux : 12 jours de RTT, Titres Restaurants, PPV (Prime de Partage de la Valeur), œuvres sociales du CSE, 60 % de remboursement transport, complémentaire santé avantageuse, ...

Compétences techniques :

• Expérience en téléprospection et télévente B to B obligatoire

• Expérience en supervision/management au sein de centres d’appels BtoB (appels sortants)

• Bac+3 et + apprécié ou solide culture générale et économique

• Aisance rédactionnelle et capacité d’analyse de reporting

• Maitrise des outils informatiques : Powerpoint, Excel (tableaux croisés dynamiques, CRM, …

• Engagement envers les valeurs RSE et le développement durable

Compétences transversales :

• Créativité

• Management bienveillant

• Résilience

• Pugnacité

• Stabilité émotionnelle et bonne gestion du stress

• Goût du challenge

• Goût de la vente, ainsi qu’un vrai tempérament de chasseur

• Bon relationnel et écoute active