Manager de service H/F

Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l’emprunteur.
Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie.

Avec près de 950 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 2,4 millions de personnes protégées, pour un chiffre d’affaires de 65 millions d’euros en 2024.

Rejoindre NoveoCare, c’est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l’humain et la qualité de service sont au cœur de notre action.
Mais pas seulement ! C’est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l’expertise, le sens du client, l’engagement et le collectif.

Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Manager de service H/F sur notre site de Chartres.

Vous intégrerez une équipe de 40 collaborateurs, où l’expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien.

Au sein de la Direction des Opérations, vous pilotez l’activité et accompagnez vos équipes au quotidien pour garantir la qualité de service, le respect des engagements et l’atteinte des objectifs opérationnels. Vous assurez la coordination des moyens, le suivi des performances et contribuez à l’amélioration continue des processus, dans un souci d’efficacité, de collaboration et de satisfaction des parties prenantes.

Au quotidien, vous serez amené(e) :

• Manager les équipes et piloter l’activité

• Garantir la satisfaction client

• Veiller à l'atteinte des objectifs en gérant les priorités

• Contribuer à l’amélioration continue

• Suivre et participer aux projets

• Créer une relation de confiance avec les clients et les partenaires

Vous avez une expérience confirmée d’au moins 3 ans dans la gestion d’équipe et le pilotage d’activités, idéalement dans un environnement exigeant tel que le secteur de l’assurance de personnes, des services ou de la relation client.

Une formation progressive vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :

• Solides compétences relationnelles pour fédérer les équipes, maintenir l’engagement et atteindre les objectifs dans un environnement exigeant

• Esprit logique et capacité d’analyse fine pour comprendre rapidement les enjeux, poser un diagnostic pertinent et orienter les décisions

• Proactivité et sens de l’anticipation pour piloter les priorités, gérer les imprévus et accompagner les transformations avec rigueur

• Organisation sans faille pour structurer l’activité, suivre les plans d’action et assurer la performance dans la durée

• Enthousiasme à relever un nouveau défi et à contribuer activement au développement d’une entreprise en pleine expansion, tout en donnant un nouvel élan à votre carrière

Rejoindre NoveoCare, c’est bénéficier :

• D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE

• D’une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables

• D’un parcours d’intégration structuré, avec une matinée d’onboarding à votre arrivée

• D’un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées

• D’un dispositif bien-être accessible en cas de besoin

• D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable

• D’un dispositif de mobilité responsable avec Karos : grâce à l’application de covoiturage Karos, nos collaborateurs passagers peuvent bénéficier de 2 trajets domicile-travail gratuits par jour, tout en contribuant à une mobilité plus économique et écologique

• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

Envie d’apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.