Manager - Refuge/Gîte de montagne Chamonix

Le Chamoniard Volant est un gîte rustique situé à 10 minutes à pied du centre-ville de la célèbre station de ski et haut lieu de l'alpinisme international en plein cœur des Alpes française. Nous offrons une atmosphère chaleureuse et accueillante pour les voyageurs du monde entier à la recherche d'une expérience unique et authentique. Ouvert à tous depuis 1929, notre établissement (bientôt centenaire) veille à offrir un logement accessible et un confort simple à tous les passionnés de montagne dans la perpétuation des valeurs de l’alpinisme, de préservation de la nature et de camaraderie. Nous sommes une structure familiale (environ 50 couchages) qui perdure comme lieu de rencontre et d'échanges depuis le début du 20ème siècle pour tous les amoureux de montagne et de grand air. Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste amical(e) et fiable pour rejoindre notre équipe.

En tant que manager au Chamoniard Volant, vous veillerez à offrir à nos clients un accueil chaleureux, et un service de qualité. Vous jouerez un rôle essentiel pour garantir un séjour convivial et confortable à tous nos voyageurs. Vos principales responsabilités comprendront :

• Gestion quotidienne : Assurer le bon fonctionnement de l'établissement, incluant la gestion des réservations, l'accueil des clients, et la coordination des activités quotidiennes.

• Gestion du personnel : Superviser, former et motiver l'équipe (réceptionnistes, personnel de nettoyage, etc.) pour garantir un service de qualité.

• Gestion financière : Gérer le budget, contrôler les coûts et optimiser les dépenses. Préparer des rapports financiers réguliers.

• Qualité et satisfaction client : Veiller à ce que les normes de qualité soient respectées et gérer les retours clients pour améliorer continuellement les services.

• Maintenance et sécurité : Superviser l'entretien de l'établissement et garantir la sécurité des lieux pour les clients et le personnel.

• Marketing et promotion : Participer à la mise en place de stratégies de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante. 

Valeurs de notre établissement : respect mutuel, bienveillance, enthousiasme, professionnalisme, rigueur, souci du service aux autres. 

• Expérience significative en gestion d'établissement hôtelier, de préférence dans une auberge de jeunesse ou une petite structure.

• Compétences avérées en gestion d'équipe et en leadership.

• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils de réservation en ligne.

• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout.

• Passion pour l'accueil et le service client, avec un fort sens de l'initiative et des responsabilités.

• Connaissance de Chamonix et de son environnement montagnard est un plus

Condiditions :

• Salaire attractif selon profil et expérience.

• Logement possible sur place. 

• L'occasion de rencontrer des voyageurs du monde entier (backpackers, passionnés de sports alpins, sportifs de hauts niveaux, curieux et explorateurs de tous les continents).

• Travaillez dans un endroit particulièrement inspirant, entouré par les sommets des Alpes et contribuer à la perpétuation de l'esprit de l'alpinisme.

Début de contrat: idéalement au 1er décembre 2024
Salaire: 3500€ net/mois + interessement