Manager Service Après-Vente (H/F)

À propos de WILO FRANCE

Le Groupe Wilo est l'un des plus grands fabricants au monde de pompes et de systèmes de pompage destinés au marché du bâtiment, du cycle de l’eau et de l'industrie. Nos solutions innovantes déplacent l'eau de manière intelligente, efficace et respectueuse de l’environnement. Notre stratégie de développement durable nous permet ainsi d’apporter une contribution importante à la protection du climat. Wilo compte aujourd’hui plus de 8400 collaborateurs à travers le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de 1,9 milliards d’euros en 2024.

Wilo France est implanté depuis de nombreuses années en Mayenne avec son site de production de Laval et son site logistique de Louverné, employant tous deux plus de 500 collaborateurs. Wilo continue de s’y développer et de développer ses activités, c'est pourquoi, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour avancer et relever les nombreux défis d'un monde en constante évolution.  

Prêt à rejoindre l'aventure Wilo ? N'hésitez pas à candidater !

Vous souhaitez piloter une activité stratégique au cœur de la performance clients, manager une équipe engagée et accompagner des projets de transformation concrets ?

Rejoignez-nous en tant que Manager Service Après-Vente et prenez un rôle clé dans l’excellence de notre service, l’évolution de nos outils et la satisfaction durable de nos clients. Vos missions seront les suivantes :

• Manager l’équipe au quotidien, accompagner le développement des compétences et conduire le changement.

• Piloter la performance de l’activité et animer les plans d’amélioration continue.

• Conduire des projets de transformation, notamment liés à la digitalisation, aux outils et à l’organisation.

• Faire évoluer les outils en collaboration avec les équipes (SAP, CRM, solutions e‑commerce).

• Garantir un haut niveau de qualité de service, de réactivité et la continuité du traitement des demandes clients.

• Participer à des projets transverses à l’échelle du groupe.

• Assurer l’interface entre les dimensions industrielle et commerciale.

• Suivre et analyser l’activité à travers un reporting régulier, et proposer des actions d’amélioration durable des performances.

• De formation technique ou industrielle (Bac +2 à Bac +5), vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’équipe dans un environnement industriel, services ou pièces de rechange.

• Vous maîtrisez les outils informatiques, idéalement SAP 4/Hana, et vous êtes à l’aise dans la gestion de projets et la conduite du changement.

• Votre orientation client, votre leadership, votre sens de l’organisation et votre appétence pour les nouvelles technologies font de vous un acteur clé de la transformation de l’activité.

• Un bon niveau d’anglais est indispensable.