Night Auditor H/F

Exigez l’exceptionnel… rejoignez Le Boutique Hotels Collection ! Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance !

Grâce à ses nombreux établissements, Le Boutique Hotels Collection offre une possibilité d’évolution et de mobilité au sein du groupe. L’attractivité des postes et des missions vous permettra de vous challenger sur de nouveaux métiers !

Aujourd'hui, Le Boutique Hôtels Collection est à la recherche d'un/une Night Auditor en contrat d'extras pour son Hôtel 5 étoiles, Le Boutique Hôtel & Spa situé à Bordeaux.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;

• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;

• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;

• Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;

• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;

• Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;

• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;

• Monter le buffet du petit-déjeuner ;

• Gestion des demandes de conciergerie.

Liste non exhaustive.

Poste à pouvoir dès que possible
 
Type de contrat : Contrat d'extras

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)

Salaire horaire brut : 12.57€.

Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie.

 Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes :

• Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.

• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.

• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.

• Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises :

• Flexibilité,

• Courtoisie,

• Dynamisme & réactivité,

• Sens de l’organisation et de la confidentialité,

• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.