Technicien de proximité informatique H/F - GOLFECH

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).

Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.

Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.

RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Rattaché(e) à l'équipe en charge de l’exploitation d’un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel du parc de matériels d’impression.

Principales missions :

• Gestion des consommables :
• Vous réceptionnez et stocker les consommables commandés automatiquement par l’infrastructure de collecte mis en place
• Vous installez les consommables dans les matériels avant qu’ils ne bloquent le matériel
• Vous placez les consommables vides ou usagés dans les collecteurs de reprise prévu à cet effet

• Vous effectuez les interventions avec et sans pièces pour le maintien opérationnel du parc
• Proactivement, avant qu’un utilisateur n’en fasse la demande et sur constat de votre part d’un dysfonctionnement
• A réception d’un ticket client, dans le respect des niveaux de services du contrat
• Vous accompagnez les utilisateurs à propos de leur besoin d’impression
• Aide à l’enrôlement
• Utilisation spécifique d’options d’impression
• Support lors de l’utilisation de solution d’impression (Fax, numérisation, …)

• Vous gérer les changements et évolutions du parc installé
• Changement de configuration
• Ajout d’options
• Reporting des évolutions

Missions optionnelles :

• Mise en place du papier dans et à proximité des équipements
• Interventions sur les postes de travail pour la prise en compte des besoins d’impression
• Diagnostic des dysfonctionnements informatique matériel ou logiciel

Contrat à durée déterminée, contrat tout public

• Durée du travail : 15 / hebdo
• Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00
• Salaire mensuel brut : 750€ sur 12 mois

Expérience

• Débutant accepté
• 1ère expérience dans le support de proximité apprécié

Compétences

• Compétence bureautique (pack Office)
• Connaissance des outils de gestion de parc
• Connaissance des outils de gestion de tickets

Qualité personnelle :

• Ponctualité et cordialité
• Fort relationnel client
• Fort potentiel de reporting et de communication
• Bonne autonomie

Langues :

• Français écrit et parlé
• Anglais, notions

Permis

• B - Véhicule léger