Opérateur back-office / Analyse de dossiers - RQTH

Agir pour le handicap

Depuis 1995, nous sommes pionniers de l’accessibilité numérique. Notre ambition, portée par notre expertise humaine et technique, est de mettre à disposition de nos clients, de l’audit et du conseil en accessibilité, de la formation ainsi que des missions de prestations numériques (en régie ou dans notre centre de services).

Agir par le handicap

Avec l’agrément Entreprise adaptée obtenu en 2017, nous avons voulu renforcer notre engagement en faveur de l’inclusion. Notre ambition de recruter et de former des talents en situation de handicap a permis à plus de 250 personnes d’acquérir des compétences pour un accès et un maintien durable dans l'emploi dans les secteurs du numérique.

La force de ces deux engagements forge notre raison d’être : délivrer durablement de la valeur par l'intégration du handicap dans le numérique, et faire grandir nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires dans leurs champs des possibles.

Vos missions

Au sein d’un centre de services dédié, vous intervenez sur le traitement de dossiers de non-intervention, dans le cadre d’un projet de sécurisation d’installations techniques.

À ce titre, vous serez amené à :

• Analyser des dossiers à dominante administrative et technique

• Croiser et exploiter des informations issues de plusieurs outils numériques (cartographie, visualisation terrain, applications métiers, bases internes, etc.)

• Passer rapidement d’un outil à l’autre afin de reconstituer une situation terrain

• Appliquer des modes opératoires précis tout en faisant preuve de réflexion et de discernement

• Tirer des conclusions argumentées à partir d’éléments parfois incomplets

• Sécuriser les données et contribuer à la fiabilité globale du dispositif

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne :

• À l’aise avec les outils numériques, capable de jongler entre plusieurs interfaces

• Dotée d’un excellent sens de l’analyse et de la déduction

• Capable de comprendre rapidement des situations complexes

• Rigoureuse, méthodique et attentive aux détails

• Curieuse et avec une bonne capacité de compréhension

• À l’aise avec les procédures, tout en sachant prendre du recul

Une expérience en traitement de dossiers, contrôle, analyse administrative ou technique est un plus.