Opérateur / Opératrice de billetterie

Depuis 1948, le Festival d’Aix fait vivre l’opéra devant les publics d’aujourd’hui, avec des programmes d’une grande diversité présentés sur les scènes nationales et internationales les plus prestigieuses. Reconnu pour son excellence, le Festival d’Aix encourage l’émergence de jeunes talents et est un lieu d’innovation unique dans les domaines artistique, éducatif et de médiation ; il est ainsi à l’initiative de réseaux professionnels à dimension européenne et méditerranéenne.

Le Festival international d’art lyrique d’Aix en Provence est titulaire du label Afnor "Diversité et Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes".

Le Festival d’Aix-en-Provence propose, chaque année, de nouvelles productions d’opéra et une riche programmation de concerts à un public local, national et international.

Placée au cœur du Secrétariat Général, la Direction des Relations avec le Public assure, notamment, la billetterie de chacun de ces spectacles.

Pour mener à bien ces missions et pour contribuer activement à la réussite de notre édition 2026, nous recherchons aujourd’hui à compléter notre équipe d’opérateurs/opératrices de billetterie.

RATTACHEMENT

Secrétariat Général / Direction des relations avec le public

Responsables hiérarchiques : Responsable des relations avec le public.

PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Vous viendrez renforcer l’équipe billetterie pendant l’édition 2026 du Festival d’Aix.

Votre mission consistera à accueillir, conseiller, informer les spectateurs sur la programmation du Festival 2026 ainsi qu’à prendre leurs réservations.

Plus précisément, voici décrites, ci-dessous, les activités confiées :

• Accueillir, renseigner et conseiller les spectateurs par téléphone ou sur place

• Effectuer les réservations, l’encaissement, l’édition et la délivrance des billets ;

• Participer aux diverses tâches administratives et comptables inhérentes à la billetterie

• Assurer les « contrôles billetterie » à l’entrée des spectacles sur les différents lieux

• Actualiser le fichier 

• Assurer le lien avec les membres de l’équipe du festival pour toute demande de billetterie.

NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons un candidat ayant le goût du travail en équipe, de l’accueil et du service, disposant d’une aisance relationnelle, en face à face et par téléphone, auprès d’un public varié.

Vous démontrez de réelles qualités d'expression, à l'oral comme à l'écrit, en français comme en anglais, pour établir des relations qualitatives avec ces nombreux interlocuteurs.

Vous pouvez vous prévaloir de fortes qualités d’autonomie, de rigueur, de probité et de discrétion, vous permettant d’être réactifs et efficace face à toutes situations.

Vous maitrisez les outils bureautiques et la connaissance de SECUTIX serait un plus.

Vous êtes enthousiaste et diplomate ? Ce poste est fait pour vous !

PRÉCISIONS SUR LE POSTE

Postes basés à Aix en Provence, à pouvoir en CDD saisonnier sur la période du 8 juin au 21 juillet 2026

Salaire : Groupe 8 de la convention collective des entreprises artistiques et culturelles et selon grille du Festival d’Aix en vigueur.

Autres informations : tickets restaurant, mutuelle attractive, participation au transport et modulation du temps de travail.

Durée hebdomadaire : 35h. Disponibilité requise les week-ends et les soirées pendant la durée du contrat.

Contexte et conditions de travail :

Station debout prolongée + posture assise avec utilisation fréquente d’un ordinateur et téléphone.

Nombreux déplacements à pied et montée/descente d’escaliers.

Bonne élocution nécessaire afin de mener à bien les interactions avec le public.

L'activité de cet emploi/métier peut s'exercer aussi les fins de semaine, jours fériés et en nocturne.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Le Festival international d’art lyrique d’Aix en Provence est titulaire du double label "Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes" et « Diversité ».

Dans le cadre de ses recrutements, le Festival d’Aix promeut la diversité et la mixité professionnelle. Pour cela, les équipes du Festival sont formées et sensibilisées afin d’incarner une politique RH handi-accueillante et ainsi permettre l’ouverture à tous les profils de ses postes à pourvoir. 

A cet effet, à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap se verront porter une attention particulière.

Pour postuler, nous vous remercions de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation (obligatoires) à l’attention de Delphine Léandri, Responsable des relations avec le public.

Entretiens prévus les mercredi 3 et jeudi 4 juin pour prise de poste le 8 juin à 10h.