Opérateur téléphonique H/F

Hôtel The Brando *****

"Verified as One of the Finest Properties in the World”
Certifié Cinq Etoiles Forbes 2025

Dans le cadre de son développement, The Brando recherche ses nouveaux talents !

Sur l'atoll privé de Tetiaroa, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde.
Situé à 50 kilomètres au Nord Est de Tahiti, l’atoll composé de 12 îlots baignés par un lagon turquoise, est peuplé d’oiseaux exotiques.

The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec 36 Villas exclusives et privées, disposant chacune d'une piscine et d'une plage privative, de 3 restaurants, dont un Gastronomique français et un Teppanyaki, ainsi qu’un Spa, niché en pleine verdure au milieu d'une lagune.

Vous avez toujours rêvé de faire partie d'une aventure professionnelle hors du commun ?
Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !
Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.

Opérateur téléphonique H/F - Poste basé sur l'atoll privé de Tetiaroa

Sous la supervision du Front Office Manager :

•      Vous êtes interlocuteur privilégié de nos hôtes en assurant, avec l’aide des différents départements du resort, la personnalisation du service proposé.

•      Vous répondez a toutes les demandes des invités lors des contacts téléphoniques selon les standards de qualité.

•      Vous véhiculez l’image du resort par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.

•      Vous maitrisez sur le bout des doigts nos produits et services afin de les conseiller et de les expliquer aux hôtes.

•      Vous identifiez les opportunités d’amélioration et proposez des solutions proactives dans un objectif qualitatif.

•      Vous contribuez à un système de communication efficace pour permettre aux autres départements et à votre équipe d’accéder rapidement aux informations capitales.

•      Vous assurez le suivi des actions et demandes/remontées de nos hôtes.

•      Vous êtes garants de la satisfaction client.

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui dispose d’une expérience réussie d’au moins 1 an sur un poste similaire au sein de l’hôtellerie de luxe.

Savoir-faire : excellent relationnel et excellente présentation, organisation, maîtrise parfaite de l’anglais et du français  à l’oral et à l’écrit (la connaissance d’une troisième langue serait un plus).

Savoir-être: empathie, prise d’initiative,  sens poussé du service et du détail, adaptabilité, réactivité et sens des priorités ,autonomie, rigueur, sens du relationnel et du service.