Opérateurs / Opératrices de Billetterie / Protocole F/H

Depuis 1948, le Festival d’Aix fait vivre l’opéra devant les publics d’aujourd’hui, avec des programmes d’une grande diversité présentés sur les scènes nationales et internationales les plus prestigieuses. Reconnu pour son excellence, le Festival d’Aix encourage l’émergence de jeunes talents et est un lieu d’innovation unique dans les domaines artistique, éducatif et de médiation ; il est ainsi à l’initiative de réseaux professionnels à dimension européenne et méditerranéenne.

Le Festival international d’art lyrique d’Aix en Provence est titulaire du label "Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes".

Dans le cadre de ses recrutements, le Festival d’Aix promeut la diversité et la mixité professionnelle. 

Le Festival d’Aix-en-Provence propose, chaque année, de nouvelles productions d’opéra et une riche programmation de concerts à un public local, national et international.
 
Placée au cœur du Secrétariat Général, la Direction des Relations avec le Public assure, notamment, la billetterie de chacun de ces spectacles.
 
Pour mener à bien ces missions et pour contribuer activement à la réussite de notre édition 2022, nous recherchons aujourd’hui une équipe d’opérateurs.rices de billetterie/protocole.
 
 
RATTACHEMENT
 
Direction des relations avec le public et du protocole
Responsable hiérarchique : Directrice des Relations avec le Public et du Protocole

 PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
 
Au sein de l’équipe Relations avec le Public, votre mission consistera à accueillir, conseiller et informer les spectateurs sur la programmation 2022 et sur le Festival en général.
 
Plus précisément, voici décrites, ci-dessous, les activités confiées :
 
Effectuer les réservations, l’encaissement, l’édition et la délivrance des billets ;
Répondre aux différentes demandes des spectateurs ;
Suivre les réservations non payées ;
Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de caisse) ;
Actualiser le fichier ;
Participer aux « contrôles de billetterie » à l’entrée des spectacles ;
Assurer le lien avec les membres de l’équipe du festival pour toute demande de billetterie.

Nous recherchons des candidat.e.s ayant le goût du travail en équipe et disposant d’une aisance relationnelle, en face à face et par téléphone, auprès d’un public varié.
 
Vous démontrez de réelles qualités d'expression, à l'oral comme à l'écrit, en français comme en anglais, pour établir des relations qualitatives avec ces nombreux interlocuteurs.
 
Vous pouvez vous prévaloir de fortes qualités d’autonomie, de rigueur et de probité, vous permettant d’être réactif.ve et efficace face à toutes situations.
 
Vous maitrisez les outils bureautiques et la connaissance de SECUTIX serait un plus.
 
Vous êtes enthousiaste et diplomate ? Ce poste est fait pour vous !
 
PRÉCISIONS SUR LE POSTE
 
Postes en CDD saisonnier à pourvoir du 8 juin au 20 juillet 2022 ou du 9 juin au 26 juillet 2022, basés à Aix-en-Provence.
 
Salaire : Groupe 8 de la convention collective des entreprises artistiques et culturelles et selon grille du Festival d’Aix en vigueur
 
De nombreux avantages en sus du salaire : participation au transport, mutuelle très attractive et tickets restaurant.
Durée hebdomadaire : 35h/semaine. Disponibilité requise les week-ends et les soirées pendant la durée du contrat.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
 
Le Festival international d’art lyrique d’Aix en Provence est titulaire des labels "Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes" et « Diversité ». Dans le cadre de ses recrutements, le Festival d’Aix promeut donc la diversité et la mixité professionnelle.
Pour postuler, merci d’adresser votre CV et une lettre de motivation avant le 30 avril 2022 à l’attention de Delphine Léandri, Chargée de la billetterie