Operations Manager / Sales & RevOps Specialist

Kernel est une HRTech spécialisée sur l’Afrique, qui place les talents du continent au cœur de son action. Nous combinons une forte présence terrain avec des technologies avancées en IA afin de créer des opportunités internationales accessibles depuis votre pays.

Notre mission est de permettre aux talents ambitieux et qualifiés de rayonner à l’international tout en restant ancrés dans leur environnement local.

En bâtissant des passerelles durables entre talents africains et entreprises globales, Kernel contribue à créer des emplois stables, valoriser les compétences locales et offrir un cadre professionnel fiable et conforme pour des carrières durables.

L’Operations Manager structure et automatise l’écosystème commercial et opérationnel. Son rôle n'est pas de vendre, mais d’éliminer les tâches manuelles et de fiabiliser les processus pour maximiser l’efficacité des équipes.

Missions

1. CRM & RevOps (HubSpot)

• Administration : Gestion intégrale de HubSpot (pipelines, propriétés, permissions, hygiène des données >98%).

• Contrôle & Suivi : Garantir la rigueur du process commercial et le suivi de 100% des opportunités.

• Optimisation Lead-to-Client : Relances et notifications automatisées pour raccourcir les cycles de vente.

2. Automatisation & Stack Technique

• Intégrations No-Code : Conception de workflows complexes via Make, Zapier, n8n.

• Connectivité : Interconnexion des outils (HubSpot, Brevo, Oneflow, Evoliz, Slack, Workspace, Aircall, Taleez, Kernel via API).

3. Data & Pilotage

• Dashboards : Création des tableaux de bord sur les métriques clés (Commerciales, Recrutement, Operations/Facturation).

• Analyse : Exploitation des données pour identifier les frictions et opportunités.

4. Documentation & Amélioration Continue

• SOP & Playbooks : Création et maintien de la documentation d'entreprise sur Notion / Confluence.

• Optimisation : Audit hebdomadaire pour éliminer les doublons, erreurs humaines et pertes de temps.

Compétences techniques

• CRM : Expert HubSpot.

• Automatisation : Expert Make, Zapier, n8n + aisance avec les API (sans être dev).

• Data & IA : Looker Studio, Excel/Sheets avancé, outils IA (ChatGPT, Claude, Gemini). Power BI / SQL sont un plus.

• Doc : Notion / Confluence.

Soft Skills & Expérience

• Parcours : 3 à 7 ans en RevOps, Sales Ops ou BizOps.

• Qualités : Obsession du détail, esprit analytique, rigueur, autonomie et pédagogie.

KPIs

• Qualité des données HubSpot (≥98%).

• 100% des opportunités suivies (0 perte faute de suivi).

• Volume d'automatisations & temps économisé par mois.

• Taux d'adoption des process et satisfaction interne.