Outlet / Supervisor

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e) Outlet / Supervisor  pour l'un de nos partenaires dans le secteur Hôtelier.

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe de vente au détail pour garantir un service client exceptionnel et une gestion efficace des opérations.

• Assurer la gestion des stocks de marchandises, en veillant à leur réapprovisionnement régulier et à la rotation des produits.

• Gérer les commandes et les livraisons, en collaborant avec les fournisseurs et en respectant les délais de livraison.

• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.

• Encadrer et former l'équipe de vente au détail, en veillant à leur développement professionnel et à leur motivation.

• Assurer la gestion des caisses et des paiements des clients, en utilisant les systèmes de caisse disponibles.

• Participer à la mise en place et au débarras des zones de vente, en veillant à la présentation et à la disposition des produits.

• Collaborer avec l'équipe de gestion pour garantir une coordination optimale et une efficacité maximale dans les opérations de vente.

• Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène en vigueur, et participer aux formations et aux réunions de mise à jour.

• Gérer les situations de stress et les plaintes des clients de manière professionnelle et courtoise, en cherchant des solutions rapides et efficaces.

• Contribuer à la création d'un environnement accueillant et agréable pour les clients, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

• Participer à des projets d'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité des processus de vente.

• Travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés, selon les besoins de l'établissement.

• Bénéficier d'un uniforme fourni par l'hôtel et d'un accès à des formations continues pour améliorer les compétences.

• Participer à des activités d'équipe et à des événements organisés par l'hôtel pour renforcer la cohésion et la motivation.

• Assurer la gestion des stocks de marchandises et des équipements de vente, en veillant à leur réapprovisionnement régulier.

• Gérer les commandes et les paiements des clients de manière efficace et courtoise, en utilisant les systèmes de caisse disponibles.

• Participer à la mise en place et au débarras des zones de vente, en veillant à la présentation et à la disposition des produits.

• Collaborer avec l'équipe de gestion pour garantir une coordination optimale et une efficacité maximale dans les opérations de vente.

• Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène en vigueur, et participer aux formations et aux réunions de mise à jour.

• Gérer les situations de stress et les plaintes des clients de manière professionnelle et courtoise, en cherchant des solutions rapides et efficaces.

• Contribuer à la création d'un environnement accueillant et agréable pour les clients, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

• Participer à des projets d'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité des processus de vente.

• Travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés, selon les besoins de l'établissement.

• Bénéficier d'un uniforme fourni par l'hôtel et d'un accès à des formations continues pour améliorer les compétences.

• Participer à des activités d'équipe et à des événements organisés par l'hôtel pour renforcer la cohésion et la motivation.

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent.

• Expérience préalable dans un poste similaire dans le secteur de la vente au détail ou de l'hôtellerie serait un atout.

• Capacité à superviser et à coordonner une équipe de vente au détail.

• Excellente capacité d'organisation et de gestion du temps.

• Compétences en gestion des stocks et en logistique.

• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Bonnes compétences en communication et en service client.

• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.

• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

• Connaissance de base en informatique (utilisation de logiciels de gestion de vente serait un plus).

• Capacité à utiliser les équipements de vente de manière appropriée.

• Sens de la discrétion et respect de la confidentialité des clients.

• Motivation et volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement.

• Capacité à gérer les situations de stress et à rester calme sous pression.

• Connaissance de base en sécurité et en premiers secours serait un plus.

• Capacité à parler au moins une langue étrangère (anglais, français, etc.) serait un atout.