Pilote de supervision

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

Contexte

Dans le cadre d’un nouveau projet dans le secteur électrique, nous recherchons un profil L1 – Débutant pour intervenir sur des activités de supervision et de support IT.

Missions principales

• Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés

• Application des procédures d’exploitation et de supervision

• Réalisation des contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies

• Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques

• Gestion des incidents :

  • Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1

  • Escalade des incidents critiques selon les procédures en vigueur

• Gestion des demandes de travaux :

  • Traitement des demandes diverses dans le respect des procédures

• Communication et traçabilité :

  • Documentation des événements dans les outils ITSM

  • Rédaction de rapports d’activité (météo, indicateurs, etc.)

• Amélioration continue :

  • Contribution à la base de connaissances

  • Propositions d’optimisation des processus

Niveau / Profil

• Niveau : L1 – Débutant

• Expérience : 0 à 3 ans

• Formation : BAC+2 uniquement