Planificateur SAV

Présentes en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions sont les seuls distributeurs officiels des marques BMW, BMW i et MINI. Avec une équipe de 200 collaborateurs, notre groupe familial cultive une identité Premium tout en restant proche de sa clientèle. Explorez ci-dessous nos implantations en Savoie et Haute-Savoie, et consultez les actualités de nos sites web ainsi que nos pages Facebook.

Dans le cadre de notre développement et afin d’assurer une gestion optimale de notre service après-vente, nous recherchons un(e) Planificateur SAV pour notre concession SALEVE AUTOMOBILE.

Vos missions principales consisteront à :

• Organiser et planifier les interventions techniques des véhicules en fonction des priorités, des disponibilités des techniciens et des contraintes clients ;

• Assurer le suivi des dossiers de maintenance et de réparation, en garantissant le respect des délais et des normes de qualité ;

• Coordonner les ressources humaines et matérielles pour optimiser la productivité du service ;

• Faire le lien entre les clients, les techniciens et les services commerciaux pour assurer une communication fluide et transparente ;

• Participer à l’amélioration continue des processus en identifiant les axes d’optimisation et en proposant des solutions adaptées ;

• Garantir la traçabilité des interventions et la conformité des rapports techniques.

Vous serez également amené(e) à contribuer à la satisfaction client en veillant à la qualité des prestations et en proposant des solutions adaptées aux besoins.

Rejoignez une équipe dynamique où l’excellence opérationnelle et l’engagement sont au cœur de notre quotidien. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des perspectives d’évolution et une rémunération attractive selon votre profil et votre expérience.

Pour ce poste exigeant, nous recherchons un(e) candidat(e) alliant rigueur organisationnelle, esprit d’analyse et sens du relationnel.

Vous justifiez d’une expérience minimale de 3 ans dans un poste similaire au sein d’un service après-vente automobile, idéalement dans un environnement Premium ou en concession. Une connaissance approfondie des processus techniques et logistiques du SAV automobile est indispensable.

Votre profil doit inclure :

• Une excellente maîtrise des outils de planification et de gestion (GPAO, logiciels de suivi technique, etc.) ;

• Un sens aigu des priorités et une capacité à travailler sous pression ;

• Une aisance relationnelle pour interagir avec les clients, les techniciens et les équipes commerciales ;

• Une rigueur dans la gestion des dossiers et la traçabilité des interventions ;

• Une bonne résistance au stress et une adaptabilité aux imprévus.

Une formation de type BTS ou licence professionnelle en maintenance automobile, gestion industrielle ou logistique est souhaitée, complétée éventuellement par une certification en gestion de projet ou en outils informatiques dédiés.

Votre présentation, votre ponctualité et votre sens de l’organisation seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Poste en CDI à pourvoir rapidement. Rémunération attractive selon profil et expérience.