Agent de facturation

Le SDEA, Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace – Moselle, est une collectivité spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau.
 
Nous rejoindre, c’est mettre vos compétences au service de la coopération intercommunale, au sein d’un Syndicat rassemblant près de 735 communes et 107 000 habitants, employant 700 collaborateurs et ayant développé une forte culture de l’amélioration continue et de l’innovation (évalué au meilleur niveau national EFQM–ISO 26000, certifié ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001).

Au sein de la Direction Générale Adjointe Ressources et Méthodes, le service Relation Usagers-Clients est en charge de la relève de compteurs, de la facturation d’eau et/ou assainissement et des relations avec les usagers-clients.
Suite à une vacance de poste, le SDEA recherche un agent de facturation.
Véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe), et rattaché(e) au Responsable du service, vous serez en charge :

• D’élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné.
• De la qualité des données usagers-clients.
• D’assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d’appels téléphoniques de second niveau.
• Enregistrer les souscriptions, modifications et résiliations d’abonnement du portefeuille de communes qui vous est confié.

De formation Bac/Bac+2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de la facturation et de la relation clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.
Votre rigueur, votre sens de l’initiative, de l’écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.