Psychologue clinicien écoutant

Fondé en 2003, Eléas est un cabinet conseil et organisme de formation spécialiste de la qualité de vie au travail et de la prévention des risques psychosociaux.

Les dispositifs mis en œuvre par Eléas mobilisent l’ensemble des acteurs concernés autour des leviers et des forces de l’organisation (Direction générale, Direction des ressources humaines, management, CSE, IRP, médecine du travail, etc.).

Eléas propose aux entreprises des démarches d’accompagnement sur-mesure et intervient dans cinq domaines principaux : les études et diagnostics, l’accompagnement des transformations et mutations, les dispositifs d’écoute et de soutien psychologique, la gestion des événements critiques, la formation et le coaching.

L’équipe Eléas est constituée d’un réseau national de 160 experts certifiés spécialistes dans différents domaines : prévention des risques psychosociaux, sociologie des organisations, psychologie clinique, management des hommes, pédagogies innovantes, communication, relations et climats sociaux, ergonomie, médecine du travail.

Le cabinet intervient auprès de grandes entreprises privées et publiques, d’ETI, de PME, d’associations et de collectivités.

Eléas bénéficie d’une habilitation IPRP (Intervenant en Prévention des Risques Professionnels) et de la certification qualité QUALIOPI.

Dans le cadre de nos lignes d’écoute et de soutien psychologique, votre mission sera de :

• Réceptionner les appels téléphoniques et apporter une écoute active permettant aux salariés/agents d’exprimer leurs préoccupations, leurs émotions et leurs difficultés ;

• Réaliser des entretiens d’accompagnement managériaux et conseiller les managers sur tout type de situation : problème de comportement/santé d’un collaborateur, conflits d’équipe, gestion d’une annonce d’un évènement grave (décès)…

• Mener un entretien de soutien psychologique et rédiger un compte-rendu de l’échange.

• Réaliser une évaluation de la situation de la personne en identifiant les éléments contributeurs de la situation dégradée ;

• Informer les personnes sur les orientations possibles tant en interne qu’en externe en fonction de leur situation spécifique ;

• Gérer des situations de détresse et d'urgence et apporter un soutien immédiat mettant en place les mesures d'urgence nécessaires ;

• Renseigner les fiches d’appels via notre outil digital et garantir la qualité des données et la mise à jour des informations et le respect des procédures spécifiques par client.

Modalités d’organisation :

Nous positionnons les psychologues écoutants chaque jour sur les tranches suivantes : 1h-7h, 7h-13h, 13h-19h et 19h-1h. Eléas demandera deux semaines avant de se positionner sur les tranches de disponibilités aux psychologues écoutants

Nous laissons les psychologues, en tant que prestataire, réaliser les entretiens de soutien psychologique avec leurs formations et connaissances.

Prérequis :

Matériel : smartphone iOS ou Android, à jour. Connexion internet requise car la prise d’appel se fait via une application VOIP. Il vous faut également un ordinateur qui vous permettra de renseigner les fiches d’appels.

Poste à pourvoir : asap

Lieu de mission : Télétravail

Diplôme : Psychologue clinicien

Une connaissance/appétence des problématiques psychiques liées au travail sera appréciée

Une capacité à réaliser des entretiens dans une langue étrangère sera un plus.