Gestionnaire Santé H/F

Dunkerque  - CDD (3 Mois)

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À propos de SPVIE

Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.


SPVIE Assurances est une société ouverte sur ses publics (particuliers, entreprises et professionnels), sur son offre (Assurance De Personnes et IARD), sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son engagement social et sociétal.


De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée.


Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances a une fois de plus doublé son Chiffre d’affaires en 2019.

Description du poste

Pour notre filiale CGRM, nous recherchons un Gestionnaire Administratif Santé H/F.


Au sein du pôle Gestion, vous aurez pour missions de :

  • Assurer la gestion du portefeuille d'assurés dans le respect des normes qualité attendues et prévues au contrat
  • Assurer l'enregistrement de l'adhésion et répondre aux demandes des clients (devis, prises en charges etc.)
  • Renseigner le client sur l'ensemble des prestations prévues au contrat
  • Réaliser les décomptes à régler
  • Traiter les réclamations et informer, si nécessaire, les clients
  • Mettre à jour les fichiers clients par contrat
  • Créer les liaisons de télétransmission avec la CPAM et traiter les rejets de télétransmission

Description du profil

Ce que nous attendons impérativement :

  • Une solide connaissance du fonctionnement des mutuelles, prévoyances et législations en vigueur.
  • Une aisance téléphonique et un sens fort de la relation client
  • Vous êtes à l’aise au sein d'un plateau téléphonique de 15 collaborateurs
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et vos qualités rédactionnelles (notamment en orthographe).
  • Vous êtes pédagogue, patient(e) et avez la capacité de trouver et de proposer des solutions face aux problématiques de nos clients.
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et bureautiques.


Informations complémentaires :

  • Poste à pourvoir à Dunkerque, dès à présent dans le cadre d'un contrat de travail CDD de 3 mois.
  • Un fort accroissement d'activité est prévu entre Septembre 2020 et Février 2021. Des heures supplémentaires pourront vous être demandées (à prévoir 1 samedi par mois)
  • Un test d'orthographe sera réalisé lors de l'entretien.
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