RECEPTIONAIRE APRES VENTE

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.

Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD !

Accueil et conseil auprès des clients du Service Après Vente

Réalisation des activités visant le déclenchement des processus de maintenance

Suivi des réparations et vente additionnelle

Planifier les rendez-vous en fonction de la charge atelier

Organiser les mouvements de l'atelier (dispatch des OR aux compagnons)

Gestion des devis et de la facturation

Commercialisation de produits et de services

Gestion des expertises contradictoires dans le cadre de mise en cause

Connaissance en mécanique automobile souhaitée de 2 ans minimum

Maîtrise des outils numériques

Faire évoluer les compétences de son équipe

Sens de l'analyse et de la réflexion

Rigoureux et méthodique

Sens du contact avec la clientèle