Réceptionnaire / Conseiller clients

Toute l’équipe du Garage Dehoux – représentant de la marque Volkswagen & Volkswagen Utilitaires - à Hirson (02) est à la recherche de son/sa réceptionnaire/conseiller client qui saura compléter notre équipe pour accompagner notre croissance d’activité.

La concession VW Hirson distribue la marque VW et VW Utilitaires.

Elle assure l'entretien des marques VW, SEAT, Cupra et Skoda.

À ce poste central et stratégique, vous êtes le lien entre l’atelier, les clients et la direction.

Vos missions regroupent  :

·       Accueillir, écouter et conseiller les clients pour leurs prestations après-vente.

·       Gérer les rendez-vous, établir les devis et expliquer les interventions.

·       Veiller à la qualité des interventions et le respect des délais.

·       Suivre les indicateurs techniques et de satisfaction client.

·       Assurer un suivi personnalisé de la relation client.

Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans la relation client dans une concession automobile.

Nous recherchons une personne capable de travailler de manière autonome et opérationnelle, avec un souci du détail et portée par la satisfaction client.

Plus que tout vous êtes passionné(e) par l’univers automobile et avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine, où polyvalence, autonomie et esprit d’équipe sont les maîtres mots ?

Le profil recherché :

- Bac +2 relation client (NDRC ou MCO)

- Expérience réussie dans l’univers de l’après-vente automobile

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre aisance relationnelle.

- La connaissance de l’environnement Volkswagen (ou d’un réseau constructeur) est un vrai plus.

- Maîtrise des outils informatiques

- Maîtrise des étapes : accueil, facturation et restitution du véhicule

- Capacité à travailler de manière autonome et efficace.

- Esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

-          Une structure conviviale et à taille humaine.

-          Une grande autonomie dans vos missions.

-          La force d’une marque reconnue, avec un vrai potentiel de développement local.

Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et professionnelle, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

Nous sommes impatients de vous rencontrer et d'envisager une collaboration fructueuse.