Réceptionnaire / Secrétaire après-vente Automobile H/F

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.

Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD !

Du métiers ou non, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et ambitieux(se), vous aimez le sens du relationnel ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise ou la bonne humeur est au rendez-vous chaque jour, alors ne tardez pas à postuler!

Attention tout de même, le poste à pouvoir n'est pas si simple car il comporte des taches différentes et très variées, mais nous serons présents à vos cotés pour vous former et de vous accompagner.

La mission consiste dans les grandes lignes :

• D'accueillir les clients, gérer la relation client jusqu'à la restitution du véhicule

• Orienter les appels téléphoniques selon l'objet des demandes

• La prise de rendez-vous sur planning

• Réceptionner une entrée atelier avec une tablette active

• Facturation et encaissement clients

• Restituer les véhicules aux clients en vous assurant de leur satisfaction

• Effectuer les réservations, départs et retours de location de véhicules

Lettre de motivation + cv obligatoire pour postuler. Poste à pourvoir de suite, pour cause de remplacement suite congé maladie. Travail sur 4 jours possible.

• Qualités et compétences requises :

  • Excellente communication et sens du relationnel pour accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.

  • Organisation, rigueur et autonomie pour gérer simultanément plusieurs tâches (prise de rendez-vous, facturation, réception des véhicules, etc.).

  • Maîtrise des outils informatiques (tablette, logiciels de gestion, outils de réservation).

  • Sens du service et écoute active pour assurer la satisfaction client.

  • Disponibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins variés du poste.

• Formation ou diplôme requis :

  • Diplôme en secrétariat, accueil ou gestion administrative (BAC à BAC+2) ou expérience équivalente dans le secteur automobile.

  • Une première expérience en réception ou secrétariat après-vente serait un plus.

  • Maitriser l'Anglais est fortement recommandé. Être capable de le parler courament.