Réceptionniste confirmé H/F

Rejoindre le Domaine de Saint-Clair, c’est intégrer un lieu unique alliant charme, élégance et art de vivre. Niché dans un écrin de verdure à proximité d’un château du XVIIIe siècle, notre établissement haut de gamme offre à ses clients une expérience inoubliable, entre détente, gastronomie et événements d’exception.

Notre complexe hôtelier propose des chambres tout confort, une piscine, ainsi que deux espaces de restauration mettant à l’honneur des produits locaux et de saison : le Restaurant W et la Brasserie du Golf. Véritable lieu de vie, le Domaine accueille également mariages, séminaires et événements professionnels dans un cadre à la fois inspirant et convivial. 🍽️

Intégrer notre équipe, c’est participer à la création de moments uniques pour nos clients, dans un environnement où exigence, passion du service et esprit d’équipe sont au cœur de notre quotidien. ✨

Véritable pilier de la réception, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon déroulement du séjour client, de la réservation jusqu’au départ.

Nous recherchons un/une réceptionniste confirmé/e afin de renforcer nos équipes pendant la saison estivale.

🌟 Vos missions principales

Accueil & expérience client

• Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel

• Gérer les check-in / check-out avec efficacité

• Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour

• Anticiper les besoins et dépasser les attentes

Réservations & suivi client

• Traiter les réservations (téléphone, mail, OTA)

• Optimiser le remplissage et appliquer la politique tarifaire

• Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes spécifiques

Gestion & encaissements

• Établir les factures et assurer les encaissements

• Garantir la fiabilité des opérations de caisse

• Participer au suivi administratif et à la gestion des débiteurs

Coordination & communication

• Assurer une communication fluide avec les autres services (étages, restauration, direction)

• Transmettre les consignes et informations clés

• Participer activement à la qualité globale du service

👤 Profil recherché

• Expérience significative en réception hôtelière (minimum 2 à 3 ans)

• Maîtrise des codes de l’hôtellerie de charme / haut de gamme

• Aisance relationnelle et sens du service développé

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

• Maîtrise des outils informatiques et PMS hôteliers

• Anglais courant exigé (autre langue appréciée)