Réceptionniste de jour

DOUBLE TREE BY HILTON PARIS BOUGIVAL 

Situé à quelques minutes de paris, dans un écrin de verdure en bord de Seine, le Double Tree by Hilton Paris Bougival **** accueille ses hôtes dans un cadre paisible et chaleureux, propice à la détente comme aux séjours professionnels. L’établissement propose 181 chambres modernes et confortables, un restaurant de cuisine française contemporaine L’Artiste et son Ardoise, un bar élégant, des salons et centres de conférences pour l’organisation de divers événements, ainsi qu’un centre fitness. Doté de 1 200 m2 d’espaces modulables pour l’organisation de conférences, réunions et réceptions, l’hôtel séduit une clientèle nationale te internationale à la recherche de confort, de qualité de service et de calme aux portes de la capitale.

Notre restaurant L’Artiste et son Ardoise offre une cuisine française généreuse et savoureuse, préparée à partir de produits frais et de saison, dans un cadre convivial avec une terrasse.

Rejoindre le Double Tree by Hilton Paris Bougival, c’est intégrer une équipe passionnée au sein d’un groupe hôtelier international reconnu pour l’excellence de son hospitalité. C’est aussi l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique ou la qualité du service et l’expérience client sont au cœur des priorités.

MISSION :

En tant que Réceptionniste de jour, vous êtes le premier point de contact des clients. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, que ce soit à l’arrivée, au départ ou tout au long du séjour. Vous gérez les appels téléphoniques, les demandes spécifiques et les réservations avec efficacité, tout en garantissant la confidentialité des informations traitées. Vous veillez à maintenir une organisation fluide et une atmosphère agréable à la réception, dans le respect des standards de qualité de la marque Hilton.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et relation client :

·         Accueillir les visiteurs, les clients et les fournisseurs avec professionnalisme et courtoisie

·         Gérer les arrivées, départs, réservations et facturations

·         Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants, orienter les interlocuteurs

·         Gérer les emails, courriers et demandes de renseignements

·         Assurer le suivi des demandes clients et résoudre les éventuels problèmes en lien avec les autres services de l’hôtel

·         Saisir et actualiser les informations clients dans le système (logiciel OnQ)

·         Coordonner les opérations avec l’équipe support (étages, maintenance, F&B…)

·         Vous incarnez l’hospitalité Hilton dans chacune de vos interactions : chaleureuse, attentionnée et mémorable

Commercial / Vente :

·         Connaît les services proposés par l’hôtel et valorise l’offre auprès des clients

·         Contribuer à l’image de marque de l’hôtel à travers une expérience culinaire cohérente et mémorable

Compétences & qualités :

En tant que coach manager, il/elle :

·         Excellente présentation, sens de l’accueil et de la communication

·         Rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches en simultané

·         Sens du service client, diplomatie et réactivité

·         Maitrise de l’anglais indispensable

·         Connaissance du logiciel OnQ apprciée

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

·         Veille au respect des consignes de sécurité sur l’utilisation du matériel

·         Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

COMPETENCES REQUISES :

·         Esprit d’équipe

·         Rigueur

·         Capacité d’adaptation

·         Gestion du stress

·         Sens de l’organisation

·         Sens du détail et de la qualité

·         Sens du client

Merci de vérifier votre trajet avant de postuler.

REJOIGNEZ-NOUS !

Rejoindre le Double Tree by Hilton Paris Bougival, c’est faire un choix d’un environnement de travail à la fois chaleureux et dynamique, situé dans un lieu paisible, idéal pour conjuguer performance et bien-être.

C’est aussi intégrer une équipe engagée conviviale et passionnée, où le bien-être et l’esprit d’équipe sont au cœur de nos valeurs.

Faire partie du Double Tree by Hilton Paris Bougival, c’est rejoindre la grande famille Hilton, guidée par la vision de Conrad Hilton :

« Remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l’hospitalité » en offrant des expériences exceptionnelles à chaque client, à chaque instant.

Le groupe Hilton a été élu en France, 1er au classement des World’s Best Workplaces en France, une reconnaissance de notre culture d’entreprise unique.

AVANTAGES :

·         2 jours de repos consécutifs

·         Horaire en continu – sans coupure

·         6 semaines de congé payé /an

·         Heures supplémentaires gérées, récupérées ou payées sous conditions

·         Parking privé gratuit

·         Prise en charge à 100 % du Pass Navigo

·         Indemnité de transport de 35 € / mois pour les collaborateurs venant en voiture

·         Prise en charge de la mutuelle

·         Uniforme fournis et pressing d’entreprise / Vestiaire à disposition

Avantages en tant que collaborateur Hilton :

·         Tarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amies et la famille

·         Accès à des formation e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne

·         Perspectives et possibilités d’évolution concrète au sein du groupe