CDD - Réceptionniste de Jour H/F

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Déjà présent à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et le Cap Ferret, Alfred développe une collection d’adresses accessibles, pensées comme des maisons de famille intemporelles. Le groupe poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures prochainement, confirmant sa volonté d’offrir une parenthèse de calme dans des vies et villes saturées.

Présentation des Hôtels

À Biarritz, entre plages sauvages, falaises dorées et vagues de l’Atlantique, l’océan rythme la vie dans une ambiance élégante et solaire. Nous y retrouvons au cœur de la ville les 2ᵉ et 3ᵉ adresses de la marque :

• ALFRED HOTELS PORT VIEUX : 21 chambres, esprit voyage et charme old school près de l’anse. À quelques mètres, Maison du Port Vieux, bâtisse de 15 chambres intimistes, à l’ambiance marine et chaleureuse.

• ALFRED HOTELS LES HALLES : Trois maisons de village, 35 chambres et des platanes en plein cœur du quartier le plus commerçant de la ville.

En tant que réceptionniste de jour, vous êtes au cœur de l’expérience client, de l’accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l’animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes.

Missions principales :

• Assurer un accueil client chaleureux et bienveillant ;

• Traiter les réservations en ligne et individuelles par téléphone et par e-mail ;

• Intervenir à la réception, au service du petit-déjeuner et dans l’accompagnement des clients ;

• Partager des recommandations locales et valoriser les trésors cachés de la région ;

• Créer des expériences mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;

• Collaborer étroitement avec les équipes afin de garantir un service fluide ;

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;

Une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire est requise.

Qualifications :

• Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de gestion de projet ;

• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;

• Vous communiquez avec aisance à l’oral comme à l’écrit ;

• Vous savez travailler de manière autonome tout en gérant plusieurs tâches simultanément ;

• Vous faites preuve d’un grand sens du détail et de rigueur ;

• Vous adoptez une attitude positive et orientée service client ;

• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration ;

• Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e) au quotidien.

• Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even with a French accent ;)

Informations supplémentaires :

• Poste en CDD à temps plein à pourvoir d'avril 2026

• Localisation : Alfred Hotels Les Halles et/ou Port-Vieux

• Rémunération : 2 079€ brut/mois