Réceptionniste de nuit H/F

Hyatt Centric Reims

Ouvert en novembre 2025

Installé au cœur de Reims, à quelques pas de la cathédrale Notre-Dame et avec vue sur le canal de l'Aisne-Marne, l'hôtel Hyatt Centric Reims incarne le dynamisme et l'esprit contemporain de la marque Hyatt Centric. Ouvert en 2025, il s’agit du tout premier établissement français de cette enseigne lifestyle internationale, réputée pour relier ses clients à l’énergie et aux richesses locales.

L’hôtel dispose de 155 chambres et suites à la décoration raffinée, inspirée des paysages viticoles régionaux. Les espaces communs ont été pensés comme des lieux de vie conviviaux, comprenant un bar à champagnes, un restaurant original avec cuisson au feu de bois (Le Néo), et une boutique mettant à l’honneur des maisons locales et produits régionaux. Pour la clientèle affaires, huit salles de réunion modulables, entièrement équipées, offrent un environnement idéal pour conférences et événements professionnels.

Rejoindre le Hyatt Centric Reims, c’est intégrer une équipe dynamique et bienveillante, avec l’esprit d’innovation et d’hospitalité qui caractérise le groupe Hyatt. Vous aurez l’opportunité de participer à l’aventure d’une ouverture emblématique, dans un environnement moderne, où le service attentionné et le souci du détail sont au cœur de chaque expérience client. L’établissement vise à éveiller la curiosité aussi bien des voyageurs que des collaborateurs et valorise l’expression de chaque personnalité et le travail d’équipe.

Que vous soyez passionné par l’hôtellerie, la restauration, ou la relation client, le Hyatt Centric Reims vous permet de développer vos compétences au sein d’une structure internationale reconnue, tout en contribuant au rayonnement et à l’attractivité de la ville de Reims.

Vous êtes un oiseau de nuit et passionné(e) par l’hospitalité ? Rejoignez notre équipe Front Office en tant que Réceptionniste de nuit, un rôle clé pour garantir la continuité et la qualité de service après le coucher du soleil.

🎯 Votre mission :

En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pendant les heures les plus calmes. Vous assurez leur sécurité, leur confort, et préparez le bon déroulé de la journée suivante.

Accueil & service client

• Effectuer les arrivées et départs, y compris les check-out express

• Répondre aux appels, mails et demandes spécifiques de nuit

• Gérer les demandes urgentes : réveils, taxis, room service, incidents

• Offrir une assistance personnalisée à chaque client avec courtoisie et professionnalisme

• Garantir un service d’information et de conseil sur mesure

Administration & opérations

• Être responsable de l’hôtel après le départ des managers

• Réaliser la clôture de journée, le reporting, les vérifications et télétransmissions

• Gérer les encaissements, la caisse et les facturations

• Assurer la sécurité (rondes, fermeture des accès, sécurité incendie)

• Aider à la mise en place du petit-déjeuner

• Préparer les arrivées, répartitions de groupes et rapports pour les équipes du matin

• Utiliser Opéra Cloud pour la gestion des données clients

Qualité & excellence

• Appliquer les standards Hyatt en matière d’accueil et de service

• Maintenir les lieux propres et accueillants (réception, bagagerie, espaces communs)

• Contribuer à la satisfaction client par l’écoute, la réactivité et la discrétion

• Participer à la valorisation des services de l’hôtel (upselling, fidélité World of Hyatt)

💡 Profil recherché :

Compétences clés

• Esprit d’analyse, rigueur et autonomie

• Aisance relationnelle, discrétion et excellente présentation

• Gestion du stress et sens du service même en horaire décalé

• Capacité à travailler de nuit tout en restant en lien avec les autres équipes du jour

Formation & expérience

• Expérience en réception ou en poste de nuit souhaitée

• Diplôme en hôtellerie/tourisme (BTS, Bachelor) apprécié

• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (3e langue serait un plus)

• Connaissance d’Opéra Cloud recommandée

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Hyatt Centric Reims, vous rejoignez une équipe passionnée, un cadre de travail élégant et stimulant, et une marque qui place l’humain au cœur de son expérience client.

Ce que nous vous proposons

• Un contrat en CDI de 39 heures par semaine.

• Pour la partie rémunération : 2080 euros de salaire de base bruts mensuel + prime de nuit.

• Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an.

• Un environnement bienveillant, au sein d’une équipe soudée.

• Des tarifs préférentiels Hyatt (staff & Family Rate) et au sein du Groupe Alboran.

• Des formations en interne, en externe, ainsi qu’en e-learning disponibles sur la Hyatt Academy.

• Des opportunités de développement au sein du groupe.

• Une mutuelle moderne et l'accès à la Clinique Alan

Process de recrutement :

• 1ère étape : Réception de votre candidature et accusé de réception.

• 2ième étape : Premier échange avec @Lucie notre Chef de Réception.

• 3ième étape : Rencontre avec l'équipe de Recrutement.

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape. 😊