Réceptionniste de nuit H/F

Situé face à la Reims Arena et à quelques pas des emblématiques Halles du Boulingrin, le Radisson Hôtel Reims incarne une vision moderne et élégante de l’hôtellerie 4 étoiles. Son design contemporain, imaginé par la talentueuse Anna Moussinet, associe harmonieusement architecture intemporelle et esthétique actuelle.

L’hôtel dispose de 102 chambres élégantes, dont de spacieuses Junior Suites, pensées pour offrir une expérience mémorable à nos clients au cœur de la Champagne. Nos infrastructures comprennent trois espaces événementiels, une salle de fitness accessible 24h/24, ainsi qu’une offre de restauration dynamique.

Au rez-de-chaussée, le restaurant et bar Le Pop accueille les clients à tout moment de la journée dans une atmosphère conviviale et moderne. Au 8ᵉ étage, Le Rooftop offre une vue panoramique exceptionnelle sur les toits de Reims et sa cathédrale, véritable lieu signature de l’établissement.

Rejoindre le Radisson Hôtel Reims, c’est intégrer un environnement stimulant, porter l’exigence de la marque Radisson et participer chaque jour à la création de moments mémorables pour nos clients.

Vos missions :

En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pendant les heures les plus calmes. Vous assurez leur sécurité, leur confort, et préparez le bon déroulé de la journée suivante.

• Accueil & service client

  • Effectuer les arrivées et départs, y compris les check-out express

  • Répondre aux appels, mails et demandes spécifiques de nuit

  • Gérer les demandes urgentes : réveils, taxis, room service, incidents

  • Offrir une assistance personnalisée à chaque client avec courtoisie et professionnalisme

  • Garantir un service d’information et de conseil sur mesure

  Administration & opérations

  • Être responsable de l’hôtel après le départ des managers

  • Réaliser la clôture de journée, le reporting, les vérifications et télétransmissions

  • Gérer les encaissements, la caisse et les facturations

  • Assurer la sécurité (rondes, fermeture des accès, sécurité incendie)

  • Aider à la mise en place du petit-déjeuner

  • Préparer les arrivées, répartitions de groupes et rapports pour les équipes du matin

  • Utiliser Emma pour la gestion des données clients

  Qualité & excellence

  • Appliquer les standards Radisson en matière d’accueil et de service

  • Maintenir les lieux propres et accueillants (réception, bagagerie, espaces communs)

  • Contribuer à la satisfaction client par l’écoute, la réactivité et la discrétion

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et élégant au sein d’un hôtel 4 étoiles.

• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.

• Un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs.

• Des tarifs préférentiels pour les séjours dans les établissements du groupe Radisson.

• Un uniforme fourni et un vestiaire à disposition.

Profil recherché :

• Formation en hôtellerie restauration ou expérience équivalente dans un poste similaire.

• Niveau d'anglais professionnel, d'autres langues est un plus.

• Expérience significative en accueil client de nuit, idéalement dans un établissement haut de gamme ou 4 étoiles.

• Connaissances approfondies des techniques d'accueil, des normes d’hygiène et de sécurité.

• Excellentes compétences en communication et en service client, avec un sens aigu du relationnel et de l’accueil.

• Capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux demandes changeantes.

• Maîtrise des outils informatiques courants et des logiciels de gestion hôtelière tel que Emma.

• Sens de l’organisation et de la rigueur, avec une attention particulière portée aux détails et à la présentation.

• Créativité et sens de l’innovation pour proposer des suggestions personnalisées et améliorer l’expérience client.

• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés si nécessaire.

• Sensibilité aux valeurs de l’hôtel et engagement à offrir un service d’excellence.

• Ce que nous vous proposons

  • Un contrat en CDI de 27.75 heures par semaine ;

  • Pour la partie rémunération : 1484 euros de salaire de base bruts mensuel + prime de nuit de 10€ par nuit;

  • Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an ;

  • Un environnement bienveillant, au sein d’une équipe soudée ;

  • Des tarifs préférentiels Radisson (staff & Family Rate) et au sein du Groupe Alboran ;

  • Des formations en interne, en externe, ainsi qu’en e-learning disponibles sur la Radisson Academy ;

  • Des opportunités de développement au sein du groupe ;

  • Une mutuelle moderne et l'accès à la Clinique Alan ;

  • Prise de poste : le 16 Juillet 2026.

  Process de recrutement :

  • 1ère étape : Réception de votre candidature et accusé de réception ;

  • 2ième étape : Premier échange avec @Anne-Sophe notre Chef de Réception ;

  • 3ième étape : Rencontre avec l'équipe de Recrutement.

  Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape. 😊