FirstName : un hôtel qui porte un nom qui ne s'oublie pas. Une aventure humaine imaginée par 3 experts de l'hôtellerie autour d'une marque authentique et sincère. Créateur de lieux de vie centrés sur le partage, le bien-être, la liberté et la reconnexion, FirstName ouvre ses portes à tous les voyageurs, des environs comme du reste du monde.
FirstName souhaite distiller partout un esprit chaleureux et une vraie joie de vivre à l'hôtel. 1Name renoue avec les racines de l'hospitalité, veille sur le confort permanent, diffuse la bonne musique et la dose de bien-être au bon moment. Des attentions que l'on retrouve au bar comme au restaurant, dans les chambres au design relaxant et intuitif comme dans la somme des expériences créatives imaginées pour stimuler les sens.
Parce que protéger la planète est une priorité, FirstName s'engage sur le terrain environnemental et local en multipliant les actions éco-responsables. Partisan du bien-être au travail, FirstName défend le respect des relations humaines et œuvre pour la diversité et l'inclusion. Des hôtels collaboratifs qui souhaitent donner la parole aux clients et aux talents et interrogent sur l'évolution des pratiques et du bien-être à l'hôtel.
Le FirstName Toulouse
Un hôtel emblématique de 228 chambres & appartements situé en centre ville de Toulouse.
Un restaurant « LE BADA » à la cuisine généreuse et conviviale, privilégiant les produits frais et locaux.
Une expérience culinaire & sensorielle dans le restaurant « DANS LE NOIR ? ».
Un Speakeasy : notre second bar caché : nous vous en dévoilerons davantage lors d’une rencontre !
550m² de salles de réunion entièrement à la lumière du jour.
Un fitness à la vue imprenable sur les Pyrénées.
CDI TEMPS PARTIEL - 16 H / SEMAINE - 2 NUITS TRAVAILLEES
CONTRAT ETUDIANT
En tant que Réceptionniste de Nuit, vous incarnez les valeurs de la marque FirstName et êtes le garant d’un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel, même au cœur de la nuit. Vous assurez les opérations de réception et veillez au bon déroulement du séjour des clients, tout en garantissant la sécurité et la gestion administrative de l’hôtel.
Vous jouez un rôle clé en contribuant à une expérience client exceptionnelle et en veillant à la continuité des opérations nocturnes.
Accueille les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée.
Facilite leur séjour en répondant à leurs demandes et en anticipant leurs besoins.
Gère les réclamations avec professionnalisme pour garantir une satisfaction optimale.
Enrichit les fiches clients pour personnaliser les futurs séjours.
Effectue les check-in, check-out, et toutes les tâches de réception nocturne.
Supervise les réservations et les mises à jour des fiches clients.
Assure la clôture journalière du logiciel PMS et édite les rapports correspondants.
Contrôle les caisses de la journée et vérifie les écarts éventuels.
Prépare et met en place le service petit-déjeuner.
Gère les appels nocturnes et les demandes de dernière minute.
Excellent relationnel, sens du détail, leadership et gestion du stress
Esprit d’équipe
Sens aigu de l’accueil et du service client
Enthousiaste, spontané et empathie
Capacité d’écoute et d’anticipation
Bonne présentation, bonne élocution