Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F

Oversight accompagne l'hôtel L’Hôtel des Grands Voyageurs**** en mettant à disposition un modèle de gestion innovant, basé sur la collaboration, la prise d’initiative et la montée en compétences, avec pour objectif de toujours mieux faire. 
Découvrez ici la philosophie d’Oversight

🏩 L’Hôtel des Grands Voyageurs**** est une adresse élégante et confidentielle, inspirée par l’univers des grands voyageurs du XXe siècle.

📍 Situé entre Saint-Germain-des-Prés et Montparnasse, dans le 6ᵉ arrondissement de Paris, il bénéficie d’un emplacement privilégié au cœur de la Rive Gauche.

L’hôtel abrite un restaurant chaleureux, un bar intimiste façon speakeasy – le Poppy Bar, et des salles de réunion élégantes et fonctionnelles, idéales pour accueillir une clientèle corporate en quête de confort et de discrétion ✨

📄 Contrat : CDI - temps plein - 39h/semaine
📆 Planning : 4 jours travaillés / 3 jours off puis 3 jours travaillés / 4 jours off
📍Localisation : Paris, 6ème

Sous la responsabilité de la Chief Operating Officer, tes missions sont :

Accueil & relation client

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (arrivées tardives / départs matinaux)

• Gérer les check-in et check-out de nuit

• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé

• Traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité

• Assurer une présence rassurante et un service de qualité tout au long de la nuit

Opérations de réception

• Gérer le standard téléphonique et les emails nocturnes

• Effectuer les réservations de dernière minute

• Mettre à jour le planning des chambres et les statuts (arrivées, départs, no-show)

• Préparer les dossiers clients pour l’équipe de jour

Night audit & comptabilité

• Réaliser la clôture journalière (night audit)

• Vérifier et contrôler les opérations de la journée (facturation, encaissements)

• Éditer les rapports financiers et statistiques quotidiens

• Assurer la transmission des informations comptables à la direction

Sécurité & surveillance

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens

• Effectuer des rondes régulières dans l’établissement

• Appliquer les procédures de sécurité et d’urgence

• Gérer les situations exceptionnelles (incidents, alarmes, urgences)

Tâches administratives

• Préparer la facturation groupe si nécessaire

• Mettre à jour les tableaux de bord nocturnes

• Assurer la passation des consignes à l’équipe du matin

🌟 Nous recherchons la perle rare
Eh oh, pas si vite ! C’est peut-être toi !
Tu te reconnaîtras si tu es quelqu’un de solaire, dynamique et attentionné(e) 🌞

🎒 Ton bagage idéal
Une première expérience en réception de nuit
Une vraie sensibilité à l’univers du service et de l’hospitalité haut de gamme
Une présentation irréprochable : tu es le miroir de l’hôtel

💡 Ton savoir-être au quotidien
👀 Repérer et anticiper les besoins des clients, même inavoués
🛎️ Offrir une expérience ultra personnalisée avec ton sens du service
💻 Faire preuve de rigueur et d’organisation dans les tâches administratives
🌎 Parler anglais couramment (et si tu maîtrises une 3e langue, c’est encore mieux !)

💬 Ta plus grande force
Ton attitude : un savoir-être sincère, tourné vers l’autre, que ce soit un client ou un collègue.

👥 Nous rejoindre, c’est…
Profiter de nombreux avantages (primes upsell, primes commentaires, 100% du remboursement navigo)
🚀 Intégrer une équipe bienveillante, dynamique et professionnelle
📚 Évoluer dans un environnement où les soft skills et la progression sont au cœur du projet
🤝 Travailler dans une ambiance qui valorise la confiance, l’autonomie et l’entraide
🚇 100% ticket Navigo prise en charge

🔧 Les Compétences attendues

🧼 Maîtrise des outils informatiques (MEWS)
💬 Excellente communication
🚀 Proactivité et prise d’initiative
🗣️ Maîtrise de l’anglais indispensable