Réceptionniste en extra

Le Mercure Amiens Cathédrale est un hôtel 4 étoiles installé en plein cœur du centre-ville d’Amiens, à seulement quelques pas de la Cathédrale Notre-Dame, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO. Il propose 102 chambres et suites modernes, spacieuses, climatisées et insonorisées, certaines offrant une vue directe sur la cathédrale, ainsi qu’un restaurant sur place valorisant les produits locaux et des espaces modulables pour réunions ou événements.

Rejoindre l’équipe du Mercure Amiens Cathédrale, c’est intégrer un établissement qui allie hospitalité, qualité de service et proximité avec le patrimoine. Si tu apprécies le contact avec une clientèle variée, que tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant où chaque jour est différent, et que tu aimes contribuer à des séjours mémorables dans un lieu emblématique, n’hésite pas à postuler ! Ici, ton sens du service et ton dynamisme seront de vrais atouts.

Chez Mercure Amiens Cathédrale, nous vous offrons :

• Un intéressement à disposition pour l'ensemble de notre Team💰

• Votre abonnement de transport public pris en charge à 50%

• Travailler chez Mercure Amiens Cathédrale pendant les fêtes de fin d'année, c'est bénéficier de la majoration des heures effectuées en prime

• Nous garantissons 10 jours fériés dès une année d'ancienneté

• Prime de 10 euros par nuit travaillée 🌃

• Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an🌍

• Nous vous offrons un chèque cadeau de 150 euros à Noël 🎁

• Bénéficiez du Staff & Family Rate chez notre partenaire Accor et chez Alboran 🌞

• Découvrez l'expérience Mercure : nous vous invitons avec la personne de votre choix à tester la nuit en chambre Cocooning et le petit-déjeuner gourmand 🥂

• Des formations en interne et en externe mais aussi en E-learning disponible sur la Accor Academy 📚

• Une mutuelle 2.0 aux remboursements éclairs 🚀

• Devenez acteur du recrutement et remportez 200 euros

Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients chez Mercure Amiens Cathédrale !

Nous recherchons un·e Réceptionniste en extra H/F pour renforcer notre équipe lors des pics d’activité ou des événements spéciaux au sein du Mercure Amiens Cathédrale. Ce poste offre une opportunité idéale pour celles et ceux qui souhaitent découvrir le secteur de l’hôtellerie et développer leurs compétences dans un environnement dynamique et emblématique.

Vos missions principales seront :

• Accueil et gestion des clients

  • Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée, en veillant à leur satisfaction dès les premiers échanges ;

  • Gérer les réservations, les check-ins et les check-outs avec rapidité et précision, en respectant les procédures de l’établissement ;

  • Informer les clients sur les services de l’hôtel (restaurant, espaces modulables, activités locales) et répondre à leurs demandes avec réactivité ;

  • Traiter les réclamations éventuelles avec diplomatie et proposer des solutions adaptées.

• Gestion administrative et opérationnelle

  • Assurer la gestion des dossiers clients (contrats, factures, paiements) en collaboration avec les services concernés ;

  • Coordonner avec les autres services (housekeeping, restaurant, maintenance) pour garantir une expérience client fluide et sans accroc ;

  • Participer à la mise à jour des systèmes de réservation et des outils internes ;

  • Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.

• Représentation de l’hôtel et fidélisation

  • Incarner les valeurs d’hospitalité et d’excellence du Mercure Amiens Cathédrale auprès de la clientèle ;

  • Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des services personnalisés et en créant une expérience mémorable ;

  • Participer aux opérations de promotion et aux événements organisés par l’hôtel.

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à faire du Mercure Amiens Cathédrale une référence en matière d’accueil et de service, dans un cadre prestigieux et inspirant !

Profil recherché :

Nous recherchons un·e Réceptionniste en extra H/F dynamique, souriant·e et doté·e d’un excellent sens du contact pour rejoindre notre équipe. Ce poste est idéal pour des candidat·e·s motivé·e·s par l’hôtellerie et souhaitant s’investir dans un environnement prestigieux et exigeant.

Compétences et qualités requises :

• Sens aigu du service et de l’accueil, avec une forte orientation client ;

• Aisance relationnelle et diplomatie pour gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme ;

• Rigueur et organisation pour assurer la gestion des réservations, des check-ins et des check-outs ;

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, systèmes de gestion) ;

• Autonomie, réactivité et capacité à travailler sous pression, notamment lors des pics d’activité ;

• Esprit d’équipe et adaptabilité pour s’intégrer rapidement à notre environnement en constante évolution ;

• Maîtrise du français courant (oral et écrit) indispensable, l’anglais est un atout majeur pour accueillir une clientèle internationale.

Formation et expérience :

• Une formation en hôtellerie-restauration (CAP, Bac Pro, BTS) ou une expérience significative dans un poste similaire en réception est souhaitée ;

• Une première expérience en accueil ou en service client, même en extra ou en stage, sera considérée comme un plus

Rejoignez le Mercure Amiens Cathédrale et incarnez nos valeurs d’hospitalité, d’excellence et de passion du service ! Votre enthousiasme et votre engagement seront des atouts précieux pour contribuer à l’expérience unique de nos clients.