RECEPTIONNISTE (F/H)

Etablie sur 13 hectares, l’Abbaye Royale de Fontevraud est la plus vaste cité monastique héritée du Moyen-Âge. Au cœur du Val de Loire, patrimoine mondial de l’UNESCO, elle associe patrimoine, culture et art de vivre.

Située à quelques kilomètres de la Loire, proche de Saumur, Fontevraud est une étape incontournable du tourisme ligérien. 260 000 visiteurs ont été accueillis en 2023.

Fontevraud regroupe de multiples activités :

• le monument historique ouvert à la visite

• un hôtel 4 étoiles de 54 chambres et un restaurant gastronomique étoilé

• un musée d’art moderne

L’ensemble est rythmé par une programmation associant l’histoire, la musique et la création contemporaine ainsi qu’une activité commerciale avec plus de 200 évènements privatifs par an.

150 collaborateurs de 63 métiers différents œuvrent collectivement dans le but d’atteindre ensemble un niveau d’excellence dans l’art de recevoir au sein de ce site d’exception.

Engagée dans une démarche environnementale, sociale et sociétale ambitieuse, Fontevraud est labelisée "Engagé RSE" par l’AFNOR depuis 2014 !

Au sein de l'hôtel, vous serez en charge d'accueillir notre clientèle internationale et de contribuez à faire de leur séjour une expérience inoubliable en étant à l'écoute de leur confort et au bien-être de nos hôtes.

Votre rôle sera aussi varié que crucial, il comprendra notamment les taches suivantes :

• Accueillir les clients et les accompagner durant leur séjour ;

• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client ;

• Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service ;

• Gérer les appels téléphoniques internes et externes ;

• Etre à l'écoute des hôtes pendant leur séjour ;

• Anticipez les besoins des clients et s’adapter à leur rythme ;

• Etre garant de la satisfaction de nos hôtes.

Vous serez amené(e) à travailler en équipe, les jours fériés et les week-ends afin de contribuer à un moment inoubliable pour nos clients.

Votre contribution sera essentielle pour faire de chaque séjour à l'Abbaye Royale de Fontevraud une expérience inoubliable.

QUALITES ET COMPETENCES

• Vous avez le sens de l'accueil, vous êtes avenant(e) et souriant(e),

• Vous êtes réactif, dynamique et organisé(e)

• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un hôtel

• Vos parlez anglais ou une autre langue idéalement

CONTRAT ET RÉMUNÉRATION

• CDI 39h semaine

• Rémunération : entre 2150 et 2250 brut mensuel

• Avantage repas  4.22

• Mutuelle entreprise