Réceptionniste H/F

LE CHATEAU DE NOIRIEUX**** (Briollay dans le département 49) recrute son Réceptionniste H/F !

Le château de Noirieux**** ancré dans un parc de 9 hectares propose 19 chambres, bar, restaurant, terrasse, séminaire, jardin intérieur, espace weellness avec piscine et salle de soins.

À 20min d’Angers, franchissez la grille d’honneur pour découvrir le cadre d’exception que vous offre le château grâce à sa demeure de prestige forte de cinq siècles d’histoire et sa vue apaisante sur la nature angevine.

Venez au château de Noirieux **** vivre l’art à la française, subtile alliance de tradition et de luxe raffiné.

Vos responsabilités :

• Accueil et réception : Accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, les formalités administratives, la facturation et assurer un service d’information complet et personnalisé.

• Conciergerie et assistance client : Répondre aux demandes des clients, organiser réservations et services, conseiller sur les activités locales et assurer le suivi des clients VIP.

• Gestion des réservations : Traiter et optimiser les réservations, gérer la disponibilité, les paiements et la mise à jour des dossiers clients dans le PMS.

• Voiturier et bagagerie : Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge les véhicules et bagages, accompagner en chambre et maintenir les espaces d’accueil.

• Coordination interne : Assurer une communication fluide entre les services, coordonner l’attribution et la disponibilité des chambres et participer aux briefings quotidiens.

• Développement commercial : Pratiquer l’upselling et le cross-selling, promouvoir les services de l’hôtel et contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires.

• Image, hygiène et sécurité : Garantir le respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards d’élégance et de présentation de l’établissement.

Compétences professionnelles :

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

• Connaissance d’une autre langue étrangère appréciée

• Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Protel, Mews, etc.) et outils bureautiques

• Permis de conduire B valide (obligatoire)

• Bonne connaissance de la région, des services locaux et des standards du luxe

• Connaissances en techniques de vente et en procédures de facturation

Qualités personnelles :

• Présentation soignée, élégante et posture irréprochable

• Courtoisie naturelle, empathie et sens aigu du service

• Patience, diplomatie et sang-froid en toute circonstance

• Polyvalence et sens de l’organisation

• Excellente mémoire et sens du détail

• Esprit d’équipe, disponibilité et flexibilité

• Enthousiasme sincère pour la relation client

Modalités :

• CDD de 39h/semaine de avril à octobre

• Rémunération : Fixe négociable selon expérience + primes

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter notre site internet : https://www.chateaudenoirieux.com/fr