Réceptionniste H/F

L'Hôtel 56 — Bordeaux

Niché sur les quais de Paludate, l'Hôtel 56 est un établissement 4 étoiles qui incarne l'élégance contemporaine au cœur de Bordeaux. Ses 89 chambres, baignées de lumière naturelle, offrent une vue imprenable sur la Garonne, dans un dialogue subtil entre design contemporain et héritage architectural bordelais.

L'expérience se prolonge au restaurant RIVAMOUR et sur son rooftop panoramique perché au 6ᵉ étage, avec sa vue exceptionnelle sur la Garonne, le quartier et la MÉCA. L'hôtel accueille par ailleurs les œuvres de l'artiste Hervé Di Rosa, figure de la Figuration Libre, qui insufflent une énergie unique aux espaces et font du 56 bien plus qu'un hôtel : un véritable lieu de vie où l'art dialogue avec l'architecture.

Idéalement situé à quelques minutes de la gare Saint-Jean, au cœur du quartier Paludate en pleine métamorphose, l'Hôtel 56 cultive l'art de recevoir à la française. Pour accompagner cette belle aventure, nous recherchons des talents attentifs et passionnés, désireux de personnaliser chaque instant du séjour de nos clients.

Et si le prochain talent, c'était vous ?

• Nous vous offrons une nuit pour deux au sein de notre établissement avec la personne de votre choix à l'issue de votre période d'essai.

• Bénéficier d'un avantage nourriture et d'une indemnité compensatrice de nourriture supplémentaire par journée de travail.

• En restauration , travail en continu 4 j et 1 seule coupure par semaine.

Au sein de l’Hôtel 56 — Bordeaux, le ou la Réceptionniste H/F est l’ambassadeur(trice) privilégié(e) de l’établissement, garantissant une expérience client d’exception dès l’arrivée. Ce poste clé, au cœur de l’accueil et de la gestion des réservations, est une opportunité idéale pour ceux et celles qui souhaitent allier professionnalisme, sens du relationnel et passion pour l’hospitalité à la française.

Vos missions principales consisteront à :

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, en assurant un service personnalisé et attentif, 24h/24 et 7j/7, dans le respect des standards de qualité de l’Hôtel 56.

• Gérer les réservations, les arrivées et les départs, en veillant à la fluidité des processus et à la satisfaction des clients, tout en optimisant l’occupation des chambres.

• Répondre avec efficacité aux demandes et réclamations des clients, en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux pour garantir leur fidélisation.

• Collaborer étroitement avec les équipes internes (housekeeping, restauration, maintenance) pour assurer une coordination parfaite et une expérience client sans faille.

• Assurer la gestion administrative des dossiers clients (check-in, check-out, facturation) avec rigueur et discrétion, en respectant les normes de confidentialité et de sécurité.

• Promouvoir les services de l’hôtel (restaurant RIVAMOUR, rooftop, œuvres d’art) et valoriser l’identité unique de l’établissement auprès des clients.

• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs et contribuer à l’amélioration continue des processus d’accueil.

Ce poste exige une grande polyvalence, une résistance au stress et une capacité à travailler en horaires décalés (matin, soir, week-end et jours fériés). Vous serez amené(e) à évoluer dans un environnement dynamique où chaque détail compte pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Rejoindre l’équipe de l’Hôtel 56, c’est contribuer à l’art de recevoir bordelais, dans un lieu où l’art, l’architecture et l’excellence du service se rencontrent pour créer une ambiance unique.

Profil

Process de Recrutement:

• 1st Step: Réception de votre candidature et accusé de réception

• 2nd Step: Rencontre avec Mévise Chef de réception 

• 3rd Step: Rencontre avec Morgane Directrice 

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape.