RÉCEPTIONNISTE (H/F) - Hiver 26-27

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée, vous offre la possibilité de profiter librement C facilement de Chamonix C ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse

extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

Rejoindre La Folie Douce Hotels Chamonix, c'est intégrer une équipe dynamique où chaque collaborateur contribue à créer une expérience unique pour nos clients, dans un environnement exigeant, convivial et animé par le sens du service.

En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier contact de nos clients. Vous assurez leur accueil, leur accompagnement tout au long de leur séjour et garantissez une expérience de qualité, dans le respect des standards de La Folie Douce Hotels.

Vos principales missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients de leur arrivée à leur départ.

• Gérer les check-in, check-out, réservations et demandes clients.

• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et assurer le suivi des demandes.

• Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités et les prestations proposées.

• Gérer les opérations de facturation, d'encaissement et de clôture des comptes.

• Promouvoir les prestations complémentaires de l'établissement.

• Assurer une transmission claire des informations entre les équipes et les différents services.

• Appliquer les procédures de sécurité et intervenir selon les consignes en cas d'urgence.

• S’intéresser à la vie de l’établissement et aux différents évènements organisés afin de les mettre en avant auprès de notre clientèle.

• Gestion et stockage des bagages de la clientèle (en l’absence du bagagiste).

• Petites missions de conciergerie pendant les repos de la concierge.

• Occasionnellement, saisie de réservations en walk-in.

• Être responsable de son fond de caisse espèces.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens de l'accueil, votre organisation et votre réactivité. Polyvalent(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et offrir un service personnalisé à chaque client.

Compétences

• BTS Hôtellerie-Restauration ou formation HCR appréciée.

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée.

• Maîtrise de l'anglais indispensable (une autre langue est un plus).

• Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel hôtelier (Mews apprécié).

• Sens du service client, diplomatie, patience, discrétion, rigueur et capacité d'adaptation.

Les conditions : 

• Contrat : 39 heures par semaine avec 2 jours de repos consécutifs.

• Dates du contrat : 01/12/2026-30/04/2027

• Poste nourri : accès à la cantine du personnel (petit-déjeuner, déjeuner et dîner).

• Poste logé : chambre en colocation (2 personnes).

• Laverie à disposition (lessive à prévoir).

• Accès à la salle de sport de l’hôtel 🏋️.

• Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc.

• Réductions sur certains services de La Folie Douce Hotels Chamonix.

À bientôt pour une saison de Folie ! ❄️🎿