Réceptionniste (H/F)

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Réceptionniste (H/F) pour la saison d'hiver 24/25, de décembre à avril.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Accueillir le client (desk & téléphone)

• Connaître et savoir présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations, activités et services de l’hôtel aux clients

• Renseigner le client sur les disponibilités

• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour

• Veiller à ce que le départ des clients s’effectue dans de bonnes conditions

• Suivre la facturation des clients, gérer et solder les comptes clients

• Effectuer des opérations courantes de réservation (prolongation séjour, activités, Kids Palace, restaurants, etc.)

• Commercialiser et réserver les prestations additionnelles

• Traiter les litiges potentiels en lien avec le Chef de réception

Profil recherché :

• Avoir une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, de la réception ou du service client

• Maîtrise de l'anglais obligatoire, la connaissance d'une autre langue est un plus

• Sens du service client et excellente présentation

• Capacité à gérer les situations de stress et à rester courtois en toutes circonstances

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

• Formation en hôtellerie/tourisme ou diplôme équivalent

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Concernant les conditions du poste :

• Contrat de travail en CDD de 5 mois pour la saison d'hiver 24/25

• Poste à temps plein

• Poste nourri : accès à la cantine du personnel matin/midi/soir

• Poste logé si besoin : fourniture de draps/serviettes/couettes/coussin

• Aide au logement de 150€ brut/mois si logement personnel

• Laverie à disposition pour le linge personnel logé

Pour postuler, envoyez-nous votre CV !