Réceptionniste/Hôte de Jour (H/F)

À propos de Korner

Korner, c’est une façon différente de faire de l’hôtellerie.

Depuis 2022, Korner Hotels reprend et transforme des hôtels indépendants avec une conviction : préserver ce qui fait leur charme, tout en leur apportant la force, les outils et le savoir-faire d’un groupe hôtelier.

Notre ambition : construire une nouvelle génération d’hôtels de quartier, simples, chaleureux et profondément humains, où l’on dort bien et où l’on se sent bien.

Chez Korner, nous avons aussi choisi de repenser la manière de travailler. Notre organisation repose sur l’autonomie, la responsabilisation et la confiance : nos Hôtes ne sont pas simplement réceptionnistes, ils participent pleinement à la vie et à la réussite du groupe !

A travers notre organisation décentralisée, nos Hôtes ont la possibilité d’aller plus loin que leur poste. Ils peuvent apprendre et développer des compétences sur des sujets qui les intéresse réellement.

Aujourd’hui, Korner, c’est :

• 13 hôtels parisiens à taille humaine ;

• un groupe en plein développement, avec l’ambition d’atteindre une vingtaine d’hôtels dans les 2 à 3 prochaines années ;

• une organisation qui donne beaucoup d’autonomie et de responsabilités à chacun ;

• une attention constante portée à la qualité de nos hôtels et à l’expérience de nos clients ;

• et surtout, des équipes qui aiment construire, tester et améliorer les choses ensemble.

Notre ADN ? Simplicité, autonomie, engagement et convivialité.

Rejoindre Korner, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, où beaucoup reste encore à construire et où chacun peut avoir un impact très concret sur la suite de l’aventure.

En tant qu’Hôte de jour, de 8h00 à 20h00 : tu es pleinement responsable de la gestion opérationnelle de ton hôtel.

Tel un véritable maître de maison, tu veilles à :

• Offrir la meilleure expérience possible à nos clients

• Veiller à la bonne gestion et suivi de ton établissement

• Appliquer et suivre rigoureusement les standards et procédures Korner 

Tes missions :

✨ Accueillir les clients, les conseiller et les accompagner tout au long de leur séjour

✨ Répondre aux demandes et avis clients par mail, téléphone/WhatsApp

✨ Assurer la bonne gestion du service petit-déjeuner (7h00 à 11h00)

✨ Veiller à appliquer les normes et procédures HACCP (présentation et hygiène alimentaire)

✨ Coordonner le travail de l’équipe des étages

✨ Contrôler le nettoyage des chambres et des espaces communs

✨ Veiller à la propreté et à la bonne présentation générale de l'hôtel

✨ Traiter les éventuelles réclamations et plaintes clients

✨ Veiller à remonter tout problème technique aux services concernés, pour veiller à sa résolution 

✨ Gérer les réservations par mail et téléphone (via notre PMS Apaleo)

✨ Suivre les stocks et réceptionner les livraisons

✨ Communiquer et se coordonner avec les porteurs de rôle & référents bureaux (outil de communication : Slack).

✨ Identifier les axes d'amélioration en étant force de proposition auprès des porteurs de rôles

Et après ? 🚀

Chez Korner, l’expérience et le développement professionnel de nos collaborateurs est au coeur de notre modèle.

Notre organisation décentralisée nous permet aujourd’hui de proposer une vingtaine de rôles, appartenant à des scopes spécifiques (Food & Beverage, Housekeeping, Finance, Recrutement, Guest experience…).

Un rôle se présente sous la forme d’un mandat de 4 à 6 mois. Il se compose de missions et objectifs, avec un variable à la clé ! 🎯

Chaque rôle est une opportunité de :

• Te former et te spécialiser sur un sujet précis en fonction de tes envies 

• Développer de réelles compétences en fonction de ton projet professionnel

• Participer ainsi activement à la construction du groupe

En tant que porteur de rôle, l’impact de ton travail est réel et concret.

Tu participe activement à la gestion de projet, tout en étant force de proposition pour améliorer les process existants, voir en créer de nouveaux !

En résumé : tu prend un rôle, tu apprends, tu contribues, tu évolues ! 🙌

Profil recherché : 

• Tu as un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances

• Tu es à l'écoute et sais faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Tu apprécie le travail en autonomie

• Tu es rigoureux, polyvalent avec un sens aigu du détail

• Tu as un fort esprit d’équipe et d’excellentes compétences en communication

• Tu es très à l’aise avec les outils digitaux (PMS, Slack, Excel, Word, Canva…)

• Tu as la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément

• Tu maîtrises le français et l'anglais (niveau B2 requit - une 3ème langue est un plus)

• Tu es curieux et avide d’apprendre de nouvelles choses

Une première expérience réussie en hôtellerie est un vrai plus, mais n'est pas obligatoire. 

Nous recherchons avant tout une personnalité, un candidat qui aura la motivation et l’envie de s'impliquer pleinement dans le projet Korner ! 

Le savoir-être et les compétences inter-personnelles du candidat seront des critères de choix déterminant sur ce poste. 

Conditions à connaître 📍 :

• Ce poste est tournant, tu seras ainsi shifté au sein des différents hôtels du groupe, tous implantés dans Paris intra-muros

• Le planning et les jours de repos ne sont pas fixes

• Rythme hebdomadaire : 3 à 4 shifts de 12h

• Disponibilité les week-end et jours fériés 

Rémunération 💸 :

Le rythme classique, c'est 13 shifts de 12h00 par mois : 

➡️ 2 277 € brut par mois

Après validation de ta période d'essai et selon tes envies d'évolution, tu aura la possibilité de passer à :

➡️ 14 shifts par mois : 2 477 € brut

➡️ 15 shifts par mois : 2 694 € brut

Tu as envie de rejoindre une entreprise hôtelière qui te fais confiance, te donne de l'autonomie, des responsabilités et la possibilité de participer à des projets concrets ?

Alors nous avons hâte d'échanger avec toi 🚀