Réceptionniste Junior (H/F) - Alternance

L'hôtel Acanthe - 4 étoiles, entièrement rénové en 2015 offre un cadre moderne et chaleureux à ses clients ! L'hôtel est à quelques encablures de Roland Garros, du Parc des Princes, de l'hippodrome de Longchamp et du nouvel aménagement de l'île Seguin.
Séjours affaires, romantiques ou familiaux, tout a été pensé pour le confort de la clientèle, avec de nombreux services pour répondre à leurs besoins : Un billard et un baby-foot 🎱, une salle de réunion ✍️, une salle de fitness 🏋️♂️, un jardin , un bar lounge contemporain 🍹 ainsi qu'un garage privé 🚘

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, tes missions sont :

Accueil et Communication 🌟
Créer une relation client aux petits soins tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise
Planifier les réservations et l'occupation des chambres

Administration 📚
S’assurer du paiement des prestations selon les procédures en place.

Commercialisation suivant les stratégies de la Direction 
Promouvoir les produits de l'hôtel
Fidéliser la clientèle
Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales

Multi casquettes 🔊
Polyvalence ponctuelle au service du petit-déjeuner, au bar et au room service

Passionné(e) de la relation et du service client, nous t’attendons !

Nous comptons sur toi pour être chaleureux et dynamique. 😀

En bagage, tu apportes ta formation dans les métiers d’accueil ou du tourisme. Nous avons besoin de ta personnalité et ta motivation pour :

• Apprendre à repérer et satisfaire les besoins de tes clients, avant même qu’ils ne le sachent eux-mêmes.
• T’entraîner à mettre ton habit de concierge et personnaliser le séjour des clients.
• Etre organisé(e) et rigoureux(euse)
• Speak English very very well, and maybe you know a third language (Spanish, Portuguese…)

Le miroir est ton ami, tu reflètes le lieu par ta présentation irréprochable. Ta plus grande force, c’est le savoir être que tu mets aux services des autres, aussi bien tes clients que ton équipe. Apprendre tu sauras, et au partage de la connaissance tu contribueras