Réceptionniste

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un/Une Réceptionniste pour l'un de nos partenaires dans le secteur de la Télécommunication.

Missions principales

Le/La Réceptionniste est le premier visage de l’entreprise, garantissant une expérience positive et professionnelle pour les visiteurs, clients et collaborateurs. Ce poste clé allie accueil, gestion administrative et organisation, contribuant ainsi à la fluidité des échanges et à l’image de marque de la structure.

Responsabilités clés

• Accueillir avec professionnalisme et courtoisie les visiteurs, clients et partenaires, en les orientant vers les services ou interlocuteurs appropriés ;

• Gérer les appels téléphoniques, les messages et les demandes d’information, en assurant un service réactif et de qualité ;

• Assurer la gestion des agendas, des rendez-vous et des réservations (salles de réunion, visites, etc.) en coordination avec les services concernés ;

• Traiter les courriers entrants et sortants, ainsi que les documents administratifs (envois, réceptions, archivages) ;

• Participer à l’organisation d’événements internes ou externes (réunions, séminaires, salons) en collaboration avec les équipes ;

• Assurer le suivi des commandes de fournitures et du matériel nécessaire au bon fonctionnement du service d’accueil ;

• Veiller au respect des procédures internes en matière d’accueil, de sécurité et de confidentialité des informations ;

• Contribuer à la mise à jour des bases de données clients et partenaires, en garantissant l’exactitude des informations.

Enjeux du poste

Le/La Réceptionniste joue un rôle central dans la création d’une première impression positive pour l’entreprise. Son efficacité et son sens du service impactent directement la satisfaction des clients, la productivité des équipes et la réputation de la structure. Ce poste exige polyvalence, discrétion et une grande capacité d’adaptation pour répondre aux besoins variés d’un environnement dynamique.

Avantages et environnement de travail

Vous évoluerez dans un cadre professionnel stimulant, au sein d’une équipe dynamique et engagée dans un secteur en pleine expansion. L’entreprise valorise l’autonomie, l’organisation et le sens du contact, tout en offrant des perspectives d’évolution professionnelle dans un environnement exigeant et innovant. Les avantages incluent un cadre de travail moderne, des opportunités de formation continue et une intégration au sein d’une équipe soudée.

Profil recherché

Pour ce poste de Réceptionniste, nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du contact, capable de représenter avec professionnalisme l’image de l’entreprise auprès des visiteurs, clients et collaborateurs.

Formation et expérience

• Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en secrétariat, gestion administrative ou domaine connexe ;

• Une expérience minimale de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste, standardiste ou dans un rôle similaire au sein d’une entreprise, d’un cabinet ou d’un service d’accueil ;

• Expérience avérée dans la gestion des appels téléphoniques, des agendas et des demandes d’information avec rigueur et réactivité ;

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Word et Excel) et des logiciels de gestion administrative.

Compétences techniques

• Excellente communication orale et écrite : aisance relationnelle, courtoisie et capacité à s’exprimer avec clarté ;

• Organisation et polyvalence : aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément (accueil, gestion des appels, agendas, courriers) tout en respectant les priorités ;

• Maîtrise des outils numériques : utilisation des logiciels de messagerie, de gestion des agendas et des bases de données ;

• Sens du service et discrétion : capacité à traiter les informations avec confidentialité et à adapter son discours en fonction des interlocuteurs ;

• Connaissance des procédures d’accueil et de sécurité : respect des protocoles internes et des règles de confidentialité.

Qualités personnelles

• Sens de l’accueil et du relationnel : capacité à créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle pour les visiteurs et clients ;

• Rigueur et fiabilité : aptitude à gérer les informations avec précision et à respecter les échéances ;

• Adaptabilité et réactivité : capacité à faire face aux imprévus et à s’adapter aux besoins variés d’un environnement dynamique ;

• Esprit d’équipe et collaboration : aisance à travailler en coordination avec les différents services de l’entreprise ;

• Présentation soignée et professionnalisme : image reflétant les valeurs de l’entreprise.

Atouts différenciants

• Expérience dans le secteur des télécommunications ou dans un environnement exigeant en termes de service client ;

• Maîtrise d’une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.) serait un atout majeur ;

• Connaissance des outils de gestion de projets (Trello, Asana, etc.) est un plus ;

• Expérience dans l’organisation d’événements (réunions, salons, séminaires).