Réceptionniste

Ouvert en 2019, le Hilton Garden Inn Paris Massy est un hôtel moderne et dynamique, idéalement situé face aux gares TGV et RER de Massy-Palaiseau, au cœur d’un pôle économique important.

L’établissement dispose de 152 chambres, d’un espace fitness, d'une salle de réunion et d'un espace séminaire, ainsi que d’un restaurant chaleureux de 70 couverts. Véritable lieu de vie, le restaurant propose une offre variée mêlant restauration, café et boutique, attirant aussi bien une clientèle locale qu’une clientèle d’affaires et de passage.

Rejoindre le Hilton Garden Inn Paris Massy, c’est intégrer un environnement moderne, convivial et en constante évolution, porté par les standards d’excellence du groupe Hilton en participant chaque jour à la création de moments mémorables pour nos clients.

Nous recherchons actuellement un/e réceptionniste, dans le cadre d'un CDI à temps plein, à raison de 39h/semaine

Vos missions seront les suivantes :

· Assurer un accueil chaleureux à la clientèle, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

· S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

· Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

· Vérifier les garanties et les réservations des clients

· Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs

· Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

· Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

· Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser et proposer au client d’effectuer une réservation

· Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

· Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Pour réussir sur ce poste, vos atouts seront les suivants :

· Maitrise de l’anglais et idéalement d’une seconde langue

· Sens du service et de l’accueil

· Passion pour le client

· Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

· Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

· Sens du détail

· Organisation et rigueur

· Flexibilité et polyvalence