Réceptionniste Nuit - Extra - Temps complet - H/F

Situé au cœur de Toulouse, face à la gare Matabiau et à proximité immédiate du centre-ville, l’Hôtel d’Orsay propose des chambres modernes et fonctionnelles, adaptées aussi bien aux séjours d’affaires qu’aux voyages de loisirs.

Notre équipe met un point d’honneur à offrir une expérience conviviale et de qualité à nos clients, en combinant efficacité, esprit de service et sens du détail. L’Hôtel d’Orsay se distingue par son ambiance familiale et son engagement à garantir un séjour agréable dans la Ville Rose. Sur Booking, les familles apprécient particulièrement notre hôtel et lui donnent la note de 9,0 pour un séjour avec des enfants.

Rejoindre l’Hôtel d’Orsay, c’est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et passionnée par l’hospitalité, au sein d’un établissement où chaque collaboratrice et collaborateur contribue à créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit en Extra pour les périodes suivantes :

• Du 6 au 13 août 2026 inclus

• Du 21 au 23 août 2026 inclus

• Du 11 au 13 septembre 2026 inclus

• Du 27 septembre au 20 octobre 2026 inclus

Horaires : 19h30 – 7h30

Le poste

Votre rôle central sera de garantir un accueil de qualité et de créer une expérience mémorable pour chacun de nos clients. Au-delà de l'accueil traditionnel, vous serez pleinement impliqué(e) dans l'organisation et l'adaptation des séjours, avec une attention sincère aux besoins de chaque personne et un sens du service sans faille.

Ce poste est particulièrement polyvalent : il inclut notamment la gestion du petit-déjeuner (réassort du buffet, débarrassage, nettoyage de la salle et de l'office).

Vos responsabilités

Accueil & satisfaction client

• Réserver à chaque client(e) un accueil attentionné et adapté à ses attentes

• Faire preuve d'écoute active, trouver des solutions et personnaliser les séjours selon les besoins individuels

• Contribuer à la gestion des retours clients et au rayonnement de l'image de l'établissement

Gestion commerciale

• Prendre en charge les réservations individuelles et groupes

Polyvalence & engagement

• Assurer la fluidité des échanges entre les différents services (réception, restauration, technique)

• Être acteur/actrice de l'amélioration continue de nos pratiques

• Monter rapidement en autonomie et s'investir dans des projets collectifs

Outils numériques & innovation

• Mobiliser des outils digitaux et des solutions IA pour fluidifier les tâches récurrentes

• Participer à l'adoption de nouvelles technologies afin de libérer du temps pour l'écoute et la personnalisation client

Ce que nous vous proposons

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement à taille humaine, animé par une passion commune pour l'hospitalité et des valeurs profondément humaines. C'est aussi l'opportunité de vous épanouir et de progresser au sein d'un hôtel indépendant.

Contrat : CDD Extra – Temps complet (39h/semaine) – Toulouse Centre
Rémunération : 12,23 € bruts/heure, selon expérience

Nos avantages

• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 %

• Remboursement de 50 % des transports en commun

• Au minimum 1 week-end libre par mois garanti

• Un cours collectif de pilates ou yoga offert chaque semaine

• Formations régulières axées sur le bien-être et le développement des compétences

• Sensibilisations RSE : produits écologiques, gestion des déchets, réduction des produits chimiques

• Accès au Préviclub : programme d'avantages salariés (cinéma, courses du quotidien, et bien plus)

Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et vous cherchez à évoluer dans un cadre alliant exigence et bienveillance ? Nous serions heureux(ses) de vous compter parmi nous.

Candidatez dès maintenant !
Notre processus de recrutement comprend un premier entretien en visioconférence, suivi d'une rencontre à l'Hôtel d'Orsay avec une mise en situation pratique.

Votre profil:

Nous avons à coeur de proposer un accueil client irréprochable. Les compétences humaines sont donc essentielles.

Vous avez une véritable orientation client, vous êtes capable de trouver des solutions, d'écouter et de garder le sourire en toutes occasions.

Vous aimez travailler en équipe, dans un climat positif et bienveillant, avec une grande polyvalence dans vos missions ce qui permet de ne jamais s'ennuyer !

Idéalement vous maîtrisez les outils informatiques avec une appétence pour les nouvelles technologies, et parlez très bien l'anglais, l'espagnol et pourquoi pas d'autres langues...

Et si en plus vous bénéficiez d'une expérience en tant que Réceptionniste dans un établissement familial ou boutique-hôtel, vous serez notre candidat(e) idéal(e) !