Réceptionniste Polyvalent

L’ibis Styles Amiens Centre est un hôtel 3 étoiles moderne et accueillant, idéalement situé en centre-ville d’Amiens, à quelques pas de la gare et des principales attractions comme la Cathédrale et les Hortillonnages. Il propose environ 105 chambres contemporaines et climatisées, un bar/lounge, un restaurant sur place, ainsi que des espaces de réunion pour des séjours d’affaires ou de loisirs.

Rejoindre l’équipe de l’ibis Styles Amiens Centre, c’est intégrer un environnement de travail dynamique et convivial où l’accueil client est au cœur des priorités. Si tu as le sens du service, que tu aimes travailler avec une équipe motivée dans un lieu vivant au cœur de la ville, n’hésite pas à postuler ! Tu contribueras à offrir à chaque client une expérience chaleureuse et positive.

Chez ibis Styles Amiens Centre, nous vous offrons :

• Un intéressement à disposition pour l'ensemble de notre Team💰

• Votre abonnement de transport public pris en charge à 50%

• Travailler chez ibis Styles Amiens Centre pendant les fêtes de fin d'année, c'est bénéficier de la majoration des heures effectuées en prime

• Nous garantissons 10 jours fériés dès une année d'ancienneté

• Prime de 10 euros par nuit travaillée 🌃

• Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an🌍

• Nous vous offrons un chèque cadeau de 150 euros à Noël 🎁

• Bénéficiez du Staff & Family Rate chez notre partenaire Accor et chez Alboran 🌞

• Découvrez l'expérience ibis Styles : nous vous invitons avec la personne de votre choix à tester la nuit en chambre Cocooning et le petit-déjeuner gourmand 🥂

• Des formations en interne et en externe mais aussi en E-learning disponible sur la Accor Academy 📚

• Une mutuelle 2.0 aux remboursements éclairs 🚀

• Devenez acteur du recrutement et remportez 200 euros

Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients chez ibis Styles Amiens Centre !

Nous recherchons un·e Réceptionniste Polyvalent·e en CDI pour rejoindre notre équipe a partir du 15 Aout 2026 et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle au sein de l’ibis Styles Amiens Centre.

Votre rôle sera central dans la gestion des arrivées et départs des clients, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez le premier·e interlocuteur·rice des clients, garantissant ainsi une première impression mémorable. Vos missions principales incluront :

• Gestion de la réception

  • Accueillir, enregistrer et orienter les clients avec courtoisie et efficacité ;

  • Gérer les réservations, les modifications et les annulations en respectant les procédures ;

  • Assurer le suivi des chambres et coordonner avec les services concernés pour un séjour sans faille.

• Service client et relation

  • Répondre aux demandes des clients, les conseiller sur les services de l’hôtel et les attractions locales ;

  • Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations avec professionnalisme et réactivité ;

  • Fidéliser la clientèle en créant une relation de confiance et en personnalisant l’expérience.

• Collaboration et polyvalence

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes du restaurant, du bar et des chambres pour assurer une coordination optimale ;

  • Vous serez amenez à travailler au bar/restaurant lorsque cela sera nécessaire

  • Assurer la gestion des caisses et des paiements en fin de séjour.

• Respect des normes et sécurité

  • Veiller au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et des normes qualité ;

  • Participer à la formation des nouveaux collaborateurs sur les bonnes pratiques de la réception.

Ce poste offre une opportunité idéale pour évoluer dans un environnement dynamique, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller par votre sens du service et votre polyvalence. Vous serez amené·e à développer vos compétences en gestion de clientèle, en organisation et en résolution de problèmes, tout en évoluant au sein d’une équipe soudée et motivée.

Rejoignez l’ibis Styles Amiens Centre et devenez un·e acteur·rice clé de l’expérience client, dans un cadre de travail stimulant et convivial !

Profil recherché :

Nous recherchons une personne enthousiaste, organisée et dotée d’un excellent sens du contact pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste Polyvalent·e en CDI.

Compétences et qualités requises :

• Aisance relationnelle et sens du service pour accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur ;

• Rigueur et organisation pour gérer les réservations, les arrivées et les départs en toute fluidité ;

• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à des missions variées (réception, bar/restaurant, coordination) ;

• Résistance au stress et réactivité pour gérer les imprévus ou les réclamations avec calme et efficacité ;

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, gestion de caisse) et bonne expression orale et écrite en français et an anglais ;

• Sens de l’initiative et autonomie pour anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Formation et expérience :

• Un diplôme en hôtellerie, tourisme ou accueil (BTS, licence, formation professionnelle) est un atout ;

• Une première expérience dans la réception ou l’accueil client, idéalement dans le secteur hôtelier, est fortement appréciée ;

• La maîtrise d’une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.) serait un plus pour interagir avec une clientèle internationale.

Vous incarnez les valeurs ibis Styles : hospitalité, convivialité et engagement. Votre dynamisme, votre sens du détail et votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients seront des atouts majeurs pour contribuer à la réussite de notre établissement.