Réceptionniste soir

Situé à proximité immédiate de la gare Saint-Charles, Hotel Marseille Saint Charles, futur Novotel, accueille une clientèle française et internationale dans un cadre urbain et fonctionnel, au cœur de la cité phocéenne. L’établissement évolue dans une dynamique de transformation, avec une ambition forte autour de la qualité de service, du confort et de l’expérience client.
Rejoindre Hotel Marseille Saint Charles, c’est participer à un projet porteur et stimulant, au sein d’une équipe engagée, et contribuer activement à l’ouverture d’un hôtel nouvelle génération, où l’esprit d’équipe, la polyvalence et la satisfaction client sont au centre des priorités.

Poste de 18:30 à 22:30 - 5 jours par semaine (repos les mercredis et jeudis)

En tant que réceptionniste du soir, vous serez le visage de notre établissement et le premier contact pour nos clients. Vos missions seront variées et essentielles pour garantir une expérience client exceptionnelle.

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et bienveillance

• Gérer les arrivées et départs, ainsi que les réservations et modifications

• Assurer le bon déroulement des opérations de fin de journée, y compris la fermeture des caisses et la préparation pour le lendemain

• Veiller à la propreté et à l’organisation des espaces communs

• Traiter les demandes spécifiques et résoudre les éventuels problèmes clients

• Participer à la gestion des encaissements et des caisses

• Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et agréable

• Contribuer à la promotion de notre image et de nos services

Ce poste vous permettra de développer vos compétences en service client, en gestion hôtelière et en travail d’équipe. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe jeune et dynamique, avec des opportunités de progression au sein de notre établissement en pleine évolution.

Avantages : uniformes fournis, participation aux frais de transport, et possibilité de bénéficier de tarifs préférentiels dans le groupe Accor.

Nous recherchons une personne dynamique, polyvalente et passionnée par le service client, prête à s’investir dans un projet d’ouverture et de transformation. Vous avez le sens du contact, une excellente capacité d’adaptation et un esprit d’équipe prononcé.

• Expérience : Une première expérience en réception hôtelière ou dans un environnement similaire est un plus.

• Compétences : Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, gestion des caisses), organisation, réactivité et sens des priorités.

• Langues : Français courant, l’anglais est un atout, une autre langue est un plus.

• Qualités : Polyvalence, rigueur, sens du service, autonomie et capacité à travailler en équipe.