Réceptionniste

Rejoignez l'InterContinental® Bora Bora Le Moana Resort 🌴

Situé sur la plage de Matira, l’une des plus belles au monde, l’InterContinental® Bora Bora Le Moana Resort est un hôtel 4 étoiles réputé pour ses bungalows sur pilotis et son service chaleureux et attentionné.

Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une maison à taille humaine, membre du groupe IHG Hotels & Resorts, où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le professionnalisme sont au cœur de nos valeurs.

Travailler sur une île, c’est relever un défi unique : il faut savoir faire preuve d’adaptabilité, d’autonomie et d’organisation. En retour, vous vivrez une expérience enrichissante dans un cadre exceptionnel, avec de réelles opportunités d’évolution dans l’hôtellerie haut de gamme au sein du réseau IHG.

Ce que nous vous offrons :

• Avantages d’un grand groupe reconnu en Polynésie et à l’international
  Suivi personnalisé pour vous accompagner dans votre développement professionnel

• Nuitées à tarif préférentiel dans les hôtels du groupe Pacific Beachcomber et IHG

• Réductions collaborateurs dans nos restaurants InterContinental et partenaires

Nous sommes fiers de partager notre culture et d’apprendre chaque jour de celles de nos clients et collègues.

Nous croyons en la responsabilité individuelle et collective, et en la force de notre esprit d’équipe pour construire un avenir professionnel épanouissant.

Ensemble, nous inspirons l’incroyable.

Missions principales :

• Prise de responsabilités

S'efforce d'améliorer constamment le service et ses propres performances

Adhère au code de conduite de l'InterContinental® Hôtels Group

Adhère au règlement intérieur et aux polices et procédures de l'hôtel

Fait part des problèmes à son supérieur en proposant une solution pour les résoudre

Respecte la tenue et le port du badge

Respecte les plannings et horaires établis par son responsable et assumer toutes les fonctions du département pendant les horaires en vigueur

• Responsabilités opérationnelles

Est amené à travailler de jour et/ou de nuit pour exercer les tâches de réceptionniste, night auditor et guest service center

Lors du déroulement du service, s'assurer à tous moments : d'un accueil immédiat de toutes personnes qui se présentent en réception, d'une attitude réceptive, positive et digne des hôtels InterContinental®, d'une écoute des besoins du client et des moyens à mettre en place pour les satisfaire

Connaître parfaitement l'utilisation du système informatique se rapportant à la réception, au guest center et à la caisse en particulier

Assure la prise de réservation lors des heures de fermeture du service de réservation et si celui-ci n'est pas joignable

Responsable des formalités d'accueil, d'enregistrements et d'accompagnement jusqu'à la villa de tout client en arrivée dans l'hôtel. Informe le client des différents services et de leurs emplacements dans l'hôtel, des heures d'ouverture et de fermeture

Connaître toutes les arrivées des clients "VIP", des membres des programmes "Ambassador" et IHG® Rewards Club" afin d'accentuer la personnalisation de l'accueil

Assure les remplacements des hôtesses aéroport, night auditor, guest service Officer, bagagiste

Répond aux appels dans les plus brefs délais

Profil recherché :

Parfaite maîtrise : Français, Anglais et une autre langue serait un plus

Bac et plus

Expérience en hôtellerie de luxe d'au moins 1 an

Rigueur, flexibilité, esprit d'équipe, aisance relationnelle, capacité d'anticipation et d'adaptation