REF 371 - Conseiller Clientèle (H/F) 📢

Notre centre de formation accompagne chaque année plusieurs centaines de professionnels et porteurs de projet dans le développement de leurs compétences entrepreneuriales.
Nous dispensons notamment la formation phare « Entrepreneur de la TPE », reconnue pour la qualité de son accompagnement et sa pédagogie orientée terrain.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) impliqué(e), organisé(e) et passionné(e) par l’accompagnement pédagogique et le soutien aux créateurs d’entreprise.

💼 Rejoignez une entreprise dynamique !

Beforma recrute pour l'un de ses partenaires entreprises un Conseiller Clientèle en alternance (H/F) 📢

Le poste

📍 Lieu : Le Tampon

Vos missions 🚀:

• Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique de nos abonnés.

• Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais

• Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence

• Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise à jour : abonnements, résiliation, mutation, réclamation, etc…

• Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez l’adhésion de nos clients

• Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise en communiquant les éléments utiles à leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour

• Vous êtes à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d’une facture au sens large

• Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...)

Votre profil :

Titulaire d'un bac pour la préparation d'une formation en Graduate Responsable Petite et Moyenne Entreprise

Tu es rigoureux (se), organisé (e), réactif (ve) et en permanence dans la volonté de satisfaction de les interlocuteurs (externes & internes).

Tu es motivé (e) par l’atteinte des objectifs. Tu maitrises ton comportement en cas de situation difficile et sait réagir en fonction du contexte.

Ton goût du challenge et ton esprit d’équipe te permet de t'épanouir pleinement au sein d’une équipe.

🎯 Tu es motivé? Rejoins-nous !

📩 Envoie ta candidature dès maintenant en cliquant sur le lien.