Référent garanties H/F

Alcéane est le premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole et gère plus de 15 500 logements répartis sur 18 municipalités. Depuis plus de 110 ans, en lien avec les institutions publiques, Alcéane s'engage à offrir un logement social de qualité, accessible à tous.

Notre mission est d'accompagner nos locataires au quotidien et d'améliorer durablement leur cadre de vie. En rénovant de façon écoresponsable et en construisant pour demain, nous contribuons à la cohésion sociale et au dynamisme des territoires.

Rejoindre Alcéane, c’est choisir de travailler pour l’intérêt général et contribuer concrètement à la vie des habitants du Havre et de son agglomération.
Nous associons proximité, engagement et sens du service, avec une vraie volonté d’innover et de faire avancer les choses.

Si vous cherchez un métier qui a du sens et un impact réel, Alcéane est fait pour vous.

Le Référent garanties H/F assure, pour l’ensemble des opérations immobilières (réhabilitation, construction neuve, résidentialisation), la gestion complète et sécurisée des garanties (parfait achèvement, bon fonctionnement, décennale), en apportant une expertise technique tout corps d’état, depuis la réception des ouvrages jusqu’au traitement des sinistres complexes, dans une logique à la fois préventive, curative et partenariale.

LES MISSIONS

Ces missions sont susceptibles d’évoluer et de s’adapter aux éventuelles évolutions du périmètre et du champ d’intervention au cours des prochains mois.

Appui technique aux opérations immobilières

• Intervenir sur site et représenter Alcéane lors des réunions de chantier, des OPR et des réceptions

• Analyser les ouvrages tous corps d’état avec un regard critique, technique et anticipatif

• Identifier les non-conformités, désordres potentiels et risques futurs

• Contribuer à la définition et à la formalisation des réserves lors des réceptions

• Proposer et préconiser des correctifs techniques en amont afin de prévenir les sinistres

Gestion de la garantie de parfait achèvement (GPA)

• Piloter la GPA de chaque opération en mettant en place et en tenant à jour les tableaux de bord de suivi

• Réceptionner, qualifier et prioriser les sollicitations des locataires et des services internes

• Réaliser des diagnostics techniques approfondis afin d’identifier les causes des désordres

• Organiser et coordonner les interventions des entreprises, de la maîtrise d’œuvre et, le cas échéant, des promoteurs

• Assurer un suivi rigoureux des délais de traitement et relancer les intervenants si nécessaire

• Informer les locataires de manière régulière, claire et pédagogique sur les actions engagées

• Réaliser le contrôle général des ouvrages avant l’échéance de la garantie de parfait achèvement

• Engager, en cas de défaillance d’une entreprise, les procédures de recours

Garanties de bon fonctionnement et décennale

• Analyser et arbitrer les sollicitations selon leur nature et le régime de garantie applicable

• Effectuer des diagnostics sur site, y compris sur des sinistres techniques complexes

• Rechercher et négocier en priorité des solutions amiables avec les entreprises concernées

• Déclencher et suivre les procédures d’assurance (dommages-ouvrage, garantie décennale) lorsque nécessaire

• Participer aux expertises et conduire les échanges techniques avec les experts, assureurs et autres intervenants

• Piloter les travaux de reprise : consultation des entreprises, validation des devis, suivi et contrôle des travaux

• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers (factures, indemnités, enregistrement des recettes)

• Mettre à jour et fiabiliser en continu les tableaux de suivi des garanties et des sinistres

Issu(e) d’une formation technique dans le bâtiment, l’immobilier ou l’assurance construction (BTS bâtiment / TP, BTS gestion immobilière, licence professionnelle ou équivalent), vous justifiez d’une expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en gestion des garanties de parfait achèvement et des sinistres construction.

Vous disposez d’une excellente expertise technique tous corps d’état (TCE), vous permettant d’analyser les ouvrages, d’identifier l’origine des désordres et de proposer des solutions adaptées, y compris sur des sinistres complexes (CVC, fluides, chauffage, réseaux). Votre crédibilité technique vous permet d’échanger et de convaincre des interlocuteurs exigeants (entreprises, maîtres d’œuvre, experts, assureurs).

Profil très orienté terrain, vous appréciez les interventions sur site et les environnements opérationnels, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Organisé(e), méthodique et autonome, vous savez gérer des situations variées et parfois imprévisibles, en hiérarchisant les priorités.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie, d’écoute et d’empathie, notamment dans les échanges avec les locataires. Curieux(se), vous aimez approfondir les problématiques techniques et travailler en coopération avec les équipes internes et les partenaires externes.

Et si vous rejoigniez une entreprise qui prend soin de vous ?

Chez Alcéane, l’épanouissement professionnel va de pair avec l’équilibre personnel. Nous croyons aux parcours qui évoluent, aux journées qui laissent aussi du temps pour soi, et aux engagements concrets : 13e mois, intéressement, titres restaurants, mutuelle avantageuse, surcomplémentaire retraite, congés supplémentaires, RTT, télétravail. Alcéane, c'est un environnement de travail à taille humaine et attentif aux collaborateurs. Ici, les avantages ne sont pas un bonus, ils font partie de l’engagement que nous prenons envers nos équipes.

Alcéane valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.