Superviseur Help Desk H/F

Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée dorénavant de 6 personnes (4 salariées= Lou-Anna & Marion & Léa-Marie & Claire) ; 1 alternante = (Rania); et du dirigeant salarié (Alexis Montardre) 🕵️👋🤝

Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? 🔍
Avoir le rôle d'intermédiaire entre l'employeur et le candidat, de trouver le liant et de créer une relation win-win, en étant évidemment à proximité de tous.

« Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail »

« Chaque candidat est un talent, spécifique ; UNIQUE. Il faut donc d'abord aider chacun à identifier ses forces et ses faiblesses pour construire un projet professionnel s'appuyant sur la richesse que chacun porte à travers son histoire personnelle, son éducation et ses expériences » 💫

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Je me présente Léa, je recrute pour une entreprise informatique en croissance, un Superviseur Help Desk H/F en CDI

MISSIONS :

• Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau).

• Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2).

• Formation et accompagnement : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés.

• Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d’optimisation.

• Coordination d’une petite équipe.

MODALITÉS DU POSTE :

Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h ⌚️
Déplacements occasionnels avec voiture de service 🚗
Tickets restaurant🍽
Salaire de 34/36 KE

Formation et expérience :

• Diplôme Informatique (BTS SIO, DUT, Licence, Master)

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou Help Desk

Compétences requises :

• Maîtrise des environnements Windows/ Linux

• Notions en administration système et réseau (Active Directory, VPN, DHCP, DNS)

• Bon relationnel

• Aisance dans la communication

Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez mettre votre talent à profit d'une belle entreprise, n'hésitez plus, postulez ! 🤝😁