Référent technique métier - Cellule Tiers H/F

Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l’emprunteur.
Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie.

Avec près de 950 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 2,4 millions de personnes protégées, pour un chiffre d’affaires de 65 millions d’euros en 2024.

Rejoindre NoveoCare, c’est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l’humain et la qualité de service sont au cœur de notre action.
Mais pas seulement ! C’est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l’expertise, le sens du client, l’engagement et le collectif.

Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Référent technique métier - Cellule Tiers (H/F) pour notre site de Lucé.

Vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs, où l’expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien.

Votre rôle est de contribuer à la qualité et à la performance du service en apportant votre expertise technique.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Etre le référent technique métier au sein du service, auprès des gestionnaires, du Manager, du Team Leader, des partenaires et des clients

• Analyser et répondre aux demandes des clients/partenaires

• Contribuer à la qualité de service et à l’amélioration continue en assurant le contrôle des dossiers à plusieurs niveaux, en gérant les réclamations clients et en recensant les anomalies et dysfonctionnements

• Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs par la formation et l’accompagnement

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :

• Capacité d’analyse, pour comprendre les enjeux, poser des diagnostics précis et orienter des solutions pertinentes

• Rigueur, pour garantir la qualité et la fiabilité des actions menées au quotidien

• Force de proposition, pour identifier des axes d’amélioration et contribuer activement à l’évolution des pratiques

• Pédagogie, pour transmettre les savoirs, accompagner les équipes et favoriser la montée en compétences

• Aisance relationnelle, pour interagir efficacement avec différents interlocuteurs et instaurer un climat de confiance

• Esprit d’équipe, pour collaborer dans un environnement collectif et contribuer à la dynamique du groupe

Rejoindre NoveoCare, c’est bénéficier :

• D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE

• D’une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables

• D’un parcours d’intégration structuré, avec une matinée d’onboarding à votre arrivée

• D’un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées

• D’un dispositif bien-être accessible en cas de besoin

• D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable

• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

Envie d’apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.