Référent technique MRPRO (F/H)

Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l’innovation au cœur de sa démarche pour s’adapter aux besoins et aux usages du moment.

La mission d’AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le courtage de proximité (avec sa marque NetVox) et via ses partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, banques, mutuelles…) en marque blanche.

Réparti sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (80)), AssurOne propose des solutions concrètes, couvrant toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la relation client, indemnisation. Grâce à une exploitation des données combinées à une vision très prospective, les équipes d’AssurOne proposent des solutions adaptées à chaque client et embarquent tous leurs partenaires pour repenser ensemble l’assurance de demain.

AssurOne fait partie du groupe Prévoir, groupe d’assurance familial et indépendant.

Le Référent technique MRPRO aura pour mission :

·       Animer et accompagner au quotidien une équipe de Gestionnaires Sinistres ; 

·       Veiller à la bonne qualité de traitement des dossiers ; 

·       Suivre les délais de gestion, le respect des engagements qualité à travers des reporting et propositions de plans d’action 

·       Assurer la montée en compétences des collaborateurs : formation, développement des expertises techniques et conseil client ; 

·       Prendre en charge des dossiers Indemnisation en MRPRO de l'ouverture à la clôture en passant par la gestion et le règlement, et notamment le traitement de bout en bout des dossiers complexes avec éventuellement prise d’appels ;  

·       Suivre les délais de traitement des recours et des révisions ;  

·       Vérifier les règlements des dossiers selon pouvoirs collaborateurs et/ou compagnie ;  

·       Participer au contrôle de la qualité de travail des gestionnaires à travers des audits en concertation avec le Manager 

·       Faire remonter les besoins opérationnels, les bonnes pratiques et les axes d'amélioration. 

Cette liste n’est pas exhaustive...

• Formation Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, ou équivalent.

• Expérience confirmée en gestion de sinistres MRPRO, notamment sur des dossiers complexes.

• Capacité à accompagner une équipe au quotidien et à faire monter en compétences les collaborateurs.

• Bon esprit d’analyse, rigueur et autonomie.

• Aisance relationnelle et sens du service client.

• Maîtrise des outils de reporting et des indicateurs de performance.

Les avantages :

Vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Vous bénéficierez d’un accès personnel à la plateforme Teale, plateforme dédiée à la santé mentale sous toutes ses formes.

Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.

Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur :

Notre chaîne YouTube : https://bit.ly/VideosAssurOne  

Notre page LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/assurone/

Notre site internet : https://www.assurone-group.com/  

+ d’Informations

Le poste est basé à Asnières-sur-Seine (92) : Accessible via le RER C (Les Grésillons), la ligne 13 du métro (Gabriel Péri + Navette gratuite) ou la ligne 14 du métro (mairie de Saint-Ouen + Navette gratuite)

Postulez chez AssurOne, vous avez rendez-vous avec votre futur.