Reservations Manager

Lartisien, former Grand Luxury Group is a travel and lifestyle company specialized in crafting high-end experiences. We do this through an exclusive Collection of the world’s absolute best hotels. The company was founded in 2007 in Paris by two brothers, Ivan and Rouslan Lartisien, and 15 years later, we are an award-winning company and a benchmark in the world of luxury travel with offices in 3 countries, including France, Mauritius and the Philippines.
 
Our market? Luxury travelers across the globe and some of the world’s biggest brands and fashion houses. Lartisien provides a comprehensive solution to their travel and event planning needs with 360° travel services: Hotel bookings, flight reservations, train transfers, cruises, experiences and so much more!

For recall, Lartisien is a Collection of 450 of the world’s most exceptional hotels, and for any stay booked through us, travelers enjoy a personal Guest Experience Manager to tend to their every need.

Le/La Reservation Manager a pour mission l'organisation de l'hébergement des participants aux événements de nos clients. Il/elle a pour mission d’effectuer un suivi rigoureux des dossiers « groupe » de nos clients corporate. Il/elle travaille en collaboration avec la Direction de Lartisien Events : les Chefs de projets et l'équipe commerciale.

Il/elle sera en contact régulier avec nos partenaires hôteliers ainsi que nos clients, maisons de luxe (haute joaillerie, haute horlogerie et mode) pour prendre en charge l'hébergement des participants sur les événements de nos clients.

MISSIONS :

• Être le contact privilégié des services commerciale et logistique pour ce qui concerne la gestion des groupes. Effectuer un suivi précis et efficace des dossiers groupes.

• Gérer en autonomie le budget de nos clients concernant l'hébergement des participants

• Gérer pour un même client plusieurs marchés monde

• Attribuer les chambres pour chacun des clients et être capable d’arbitrer si besoin et de négocier avec les hôtels.

• Effectuer un suivi de l’inventaire des chambres bloquées pour chacun des groupes.

• Effectuer le suivi des groupes et relancer les personnes en charge des dossiers afin que l’ensemble des informations soient mises à jour au moment de l’arrivée du client.

• Traiter les demandes relatives aux réservations de chambres.

• Préparer un récapitulatif de l’ensemble des dossiers en cours chaque semaine pour effectuer vérifications et relances nécessaires auprès des clients corporate.

• Être le contact privilégié de nos partenaires hôteliers partout dans le monde pour les réservations groupe.

• Avoir une très bonne connaissance des hôtels sélectionnés pour chaque évènement et les bons contacts auprès des services de réservation de ceux-ci.

• Réalisé des bilans qualité à l’issue de chaque évènement.

• Respecter l’ensemble des exigences de nos Clients Corporate Maison de Luxe.

• S’assurer du bon suivi des projets avec l’équipe des Project Managers

• Être garant de la relation avec les hôtels et de la qualité des réservations réalisées

• Profil de formation hotellière.

• Expérience : 2/3 années d’expérience concluante dans des services de réservation (palaces/hôtels de luxe)

• Rigueur, organisation et excellence sont vos forces

• Informatique : Environnement Windows Microsoft Word et Excel, Sales Force