Responsable acquisition & Community management

Association reconnue d'intérêt général, l'Afev agit dans les agglomérations urbaines partout en France pour créer de la solidarité, en particulier en matière d'éducation. Chaque année, près de 9000 étudiant.e.s s’engagent à ses côtés pour accompagner des jeunes en difficulté scolaire et créer du lien dans les quartiers populaires. En luttant contre les inégalités éducatives et sociales, ils.elles agissent pour une société plus juste et plus solidaire.

 

Le 25 mai dernier, le gouvernement a annoncé le lancement du plan “1 jeune, 1 mentor”. À l’Afev, la mise en œuvre de ce programme entraîne un doublement des objectifs de mobilisation d’étudiant.es bénévoles pour accompagner plus de jeunes en difficultés scolaires. Ainsi, dans le cadre de son développement et de son programme Mentorat, l’Afev recherche un·e Responsable acquisition & community manager.

Rattaché·e au pôle Enseignement Supérieur et Jeunesse, en collaboration avec le pôle digital et le pôle communication, il/elle sera en charge du développement de la mobilisation digitale et d’enclencher tous les leviers possibles pour recruter les bénévoles.  Il/elle aura un rôle central en matière d’acquisition rapide de bénévoles, de marketing de croissance pour la structure et de gestion du parcours utilisateurs des bénévoles de l’Afev.  Sous la responsabilité directe de la Directrice Enseignement Supérieur et Jeunesse, votre mission consistera à structurer, optimiser et formaliser les parcours des bénévoles (en collaboration), organiser, actionner et optimiser les tunnels d’acquisition (expérimentation rapide, test & learn), l’exploitation des outils et des données, en se basant le framework AARRR.

Il/elle participera également à la mission d’animation du réseau (community management) des bénévoles de l’Afev dans une logique de continuité dans l’expérience utilisateur.
Il/elle sera aussi en charge d’accompagner l’ensemble des équipes de l’Afev sur les sujets de l’acquisition et la fidélisation de nos bénévoles.
Si la tech for good, la data et l’agilité vous parlent et que vous souhaitez participer à des projets à fort impact, rejoignez-nous !

Votre mission : 

Rattaché.e à la Directrice Enseignement Supérieur et Jeunesse,  le.a responsable acquistion & community management aura pour mission : 

Acquisition / growth hacking 

• Exploitation des outils de data marketing et growth, à partir de divers canaux, outils et plateformes d’analyse : paramétrer, collecter, présenter ;
• Gérer et mettre à l’échelle les campagnes de marketing payant (display, Google ads, Facebook ads, Instagram et autres réseaux sociaux), A/B testing, orientation ROI ;
• Suivi des automatisations en lien avec les prestataires ; 
• Surveillance et intervention pour garantir l’opérationnalité des outils ;
• Suivi régulier des actions menées pour mesurer et analyser la performance (tests, KPIs, etc) ;
• Création de landing pages personnalisées, suivi du site web sur la partie acquisition, des campagnes de newsletters, des intégrations API des plateformes tierces de recrutement, A/B testing ;
• Suivi du cadre juridique de la collecte de la data (RGPD) ;
• Accompagnement l’ensemble des équipes de l’Afev sur la question de l’acquisition.

Parcours utilisateurs et fidélisation

• Formalisation et structuration du parcours utilisateurs (en collaboration avec l’équipe digitale) ;
• Animation de Workshop pour collecter les besoins des utilisateurs, gestion des retours utilisateurs sur les évolutions, améliorations des parcours ;
• Suivre et analyser régulièrement les statistiques des étapes du parcours utilisateurs ;
• Activer tous les leviers possibles pour améliorer la fidélisation et le sentiment d’appartenance de nos bénévoles à l’Afev (événements, newsletters, etc.) ; 
• Préparation et animation de formation ;
• Création de manuels utilisateurs.

Animation de communautés et réseaux sociaux 

• Gestion de l’animation du réseau des bénévoles, de la communauté des alumnis et de la communauté des Tiers-lieu de l’Afev (physique et digital)
• Accompagnement des équipes à la gestion des réseaux sociaux sur la partie recrutement des bénévoles et amélioration de l’expérience utilisateur 

L’Afev fait de la transition digitale l’un de ses enjeux majeurs pour les années à venir. Ainsi, le/la Responsable acquisition & community manager sera amené.e à participer aux réflexions stratégiques de la digitalisation et pourra se voir confier des actions déterminantes pour démultiplier l’impact de l’association grâce au digital.

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Prise de poste : dès que possible
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon expérience, Convention Collective Éclat (ex: Animation)
Lieu de travail : Paris 10.
Avantages : Titres restaurant, CE, Mutuelle, 1 jour de RTT tous les 15 jours ou un 1⁄2 RTT toutes les semaines, 7 semaines de congés payés, pass Navigo 100%.

Issu d’une école marketing/commerce ou d’une école supérieure spécialisée dans le digital, vous avez déjà eu une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire idéalement dans une startup.
L’Afev se lance dans sa plus grosse campagne de mobilisation, si tu souhaites vivre cette aventure intense avec nous, intégrer une association en plein développement, et travailler à la modernisation des processus, ce poste est pour toi !
Compétences professionnelles requises

• Compétences métiers
• Expérience en gestion de projet, en animation de formation et support utilisateur ;
• Capacité analytique, proactivité, prise de hauteur ;
• Maîtrise de base des langages web (HTML, CSS, JS).
• Maîtrise des outils :
• Maîtrise du marketing automation et du fonctionnement d’un CRM ;
• Utilisation des outils de Data, d’analyse et d’AB Testing : Google Analytics, Google Optimize, Hotjar, Google tag manager, Google Data Studio ;
• Maîtrise des outils de marketing payant/SEA : Google Ads Manager, Google search console, Facebook Business Manager / Pixel facebook, Twitter ads Manager et autres…
• Possibilité d’utiliser des outils comme : ActiveCampaign, Autopilot, Mixpanel, Intercom, etc.
• Maîtrise de la PAO / Suite Adobe / Figma ;
• Une connaissance des outils no-code et une envie de progresser dessus : Zapier, Airtable, etc.

Compétences relationnelles

• Savoir faire preuve d’empathie et de bienveillance ;
• Curieux et à l’écoute ;
• Être pédagogue et savoir communiquer ;
• L’humour et la bonne humeur sont les bienvenus :)

Enfin, un goût prononcé pour le secteur de l’associatif, de l’éducation et de l’ESS sera fortement apprécié.