Responsable Administration des Ventes - H/F

DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;

• La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;

• La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.

Vous souhaitez mettre à profit votre expérience en administration des ventes dans un environnement structuré et en développement ? Nous recrutons un(e) Responsable ADV.

🎯 Vos missions

• Piloter et assurer les activités du service ADV.

• Manager, accompagner et développer les gestionnaires ADV de votre périmètre (missions, process, planning, entretiens).

• Participer à coordonner et à superviser les activités ADV à l’échelle du Groupe.

• Contribuer à l’intégration des processus ADV lors de croissances externes.

• Garantir le support et la fluidité des échanges avec les services connexes (Commerce, Exploitation, Finance).

• Participer à l’élaboration d’états de synthèse qualitatifs et financiers.

🛠 Vos principales activités ADV

• Contrôle de conformité et complétude des dossiers de vente.

• Facturation & contractualisation.

• Gestion et fiabilisation des flux d’informations inter-services.

• Qualification & actualisation des bases de données (CRM, Process).

• Gestion des litiges, recouvrement et contentieux.

👥 Management

• Encadrer et animer l’équipe ADV de votre périmètre.

• Déployer et suivre les processus ADV Groupe.

• Formation et expérience : Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2. Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport ou des services logistiques.

• Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et les logiciels de gestion (ERP, CRM). Une connaissance des processus ADV et des réglementations commerciales est un atout.

• Qualités personnelles : Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un excellent sens du relationnel. Votre capacité à travailler en équipe et à manager des collaborateurs est essentielle. Vous êtes autonome, proactif(ve) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse.

📌 Conditions 

• Poste cadre forfait jour. 

• RTT

• Télétravail possible 1 jour/semaine

• Rémunération brute annuelle selon profil à partir de 35 000 € + titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur).

• CSE

• Participation