Responsable Administrative SAV H/F

Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 26 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 440 collaborateurs, Quiétalis est un groupe en pleine expansion.

Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) Responsable Administrative SAV H/F.

Rattaché(e) au Directeur de Zone Ile de France, vos missions principales seront :

• La gestion administrative

  • Encadrement d’une équipe d’assistants (es) SAV (5 collaborateurs)

  • Contrôle et validation des heures de travail des assistantes SAV

  • Formation et intégration des nouvelles recrues

  • Mise en place, application du Process Quietalis et supervision de la bonne exécution de ce dernier

  • Gestion et suivi des litiges clients

• La gestion des contrats de maintenance

  • Création des clients et sites locaux

  • Enregistrement des contrats de maintenance

  • Intégration et mise à jour des équipements des contrats

  • Facturation des contrats

  • Résiliation des contrats

  • Suivi de la réalisation des visites de maintenance

Issu(e) au minimum d'un Bac+2 Gestion PME/PMI ou Management des unités commerciales, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable SAV, avec la gestion d'une équipe de plus de deux personnes.

Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise sur Excel, vous adoptez un management bienveillant.

Avantages :

Ticket restaurant

RTT